Fire TV App - Sendungen starten nicht mehr

Hallo ​@ThoIck, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Schade zu hören, dass es seit letzter Woche Probleme mit der Joyn-App auf deinem Fire TV Stick gibt. 😕 Da du bereits den Cache gelöscht, die App neu installiert und den Router neu gestartet hast, würden wir gerne noch ein paar weitere Dinge prüfen. Bitte schau einmal nach, ob dein Fire TV Stick auf dem neuesten Softwarestand ist. Außerdem hilft es manchmal, den Fire TV Stick für etwa eine Minute komplett vom Strom zu trennen und danach neu zu starten. Tritt das Problem bei allen Inhalten auf oder nur bei bestimmten Sendungen? Hilfreich wäre außerdem noch zu wissen, welches Fire-TV-Stick-Modell du genau nutzt und welche Joyn-App-Version installiert ist. Dann schauen wir uns das gerne genauer an. 🙂
Liebe Grüße, Hasan
 

Hallo,

ich kann die Probleme bestätigen (Stream bzw. Player startet nicht), die auschließlich bei der Joyn-App i.V.m. dem Fire TV Stick seit ca. 3 Wochen auftreten. Cache geleert, App deinstalliert und neu installiert, nichts fruchtet. Es betrifft nur die Joyn-App. Alle anderen Streaming-Apps (z.B. Paramaount, HBO, Prime Video, ZDF, ARD etc.) funktionieren auf dem Fire TV tadellos. Joyn läuft auf dem Fire TV Stick nur umständlich im Silk-Browser. Die Joyn-App auf meinem Sky Q Receiver tut es auch klaglos, nur eben auf dem Fire TV Stick nicht. Hier ist eindeutig Joyn gefordert, und nicht Amazon.

• Fire TV Stick 4K Max, Fire OS 8.1.6.9
• Joyn-App Version 6.1.2, Android 11, Device “Amazon AFTKRT”

Als Abonnent würde ich eine schnelle Lösung zu schätzen wissen.

Viele Grüße

Hey ​@krischan1960 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Um dir besser helfen zu können, hätte ich noch ein paar Fragen: 

• Betrifft es Inhalte aus der Mediathek oder betrifft es nur diese spezielle Folge, oder auch andere Inhalte aus dem Mediathek Live-TV Bereich?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 
Viele Grüße, Hasan 👋🏻

Es betrifft sowohl sämtliche Inhalte der Mediathek als auch alle des Live-TV, egal was. Hat möglicherweise der Streaming-Player eine Macke?

Gruß

Ja, danke. Zur Fehlereinkreisung kann ich ergänzen, dass die Joyn-App unproblematisch unter Android 16 auf dem Smartphone läuft. Mein Fire TV Stick mit Fire OS hat offenbar Android 11 als Basis, bevor die neuen Sticks (leider) ein eigenes Amazon-Betriebssystem (VegaOS) verpasst bekommen.

Gruß