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Joyn bleibt ständig hängen

  • February 14, 2026
  • 7 Kommentare
  • 89 Ansichten
Andy9506
Einsteiger*in

Wenn ich über Joyn an meinen Fernseher anschaue bleibt das Bild ständig stehen.

Über WLAN am meisten, aber auch über LAN.

Laut Speedport kommen sowohl über WLAN, als auch über LAN genügend MBit/s an.
Aber es bleibt alle paar Minuten stehen. Das macht ja so keinen Spaß. Und schließlich bezahle ich mit meinen ABO für eine Leistung, welche ich auch korrekt nutzen möchte.

TV-Gerät ist ein Hitachi TV mit der Joyn-App drauf.

Ich hoffe, dass dieser Fehler ihrerseits endlich mal behoben wird.

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@Andy9506, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir wirklich leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😕 Ich habe dir hier den FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

Joyn FAQ

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    7 Kommentare

    HaticeY
    • HaticeY
    • Derzeit beste Antwort
    • February 14, 2026

    Hallo ​@Andy9506, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir wirklich leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😕 Ich habe dir hier den FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

    Joyn FAQ

    Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
    Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    Andy9506
    Einsteiger*in
    • Andy9506
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 14, 2026

    Gerätename: Hitachi TV (ist ein SmartTV mit App)
    Betriebssystem (Device OS): vestel
    Auf einen anderen Gerät nutze ich es nicht. Nur auf diesen Fernseher
    Ich nutze WLAN und LAN mit einer gebuchten Bandbreite von 50 MBit/s. Mit beiden schon probiert gleiches Problem.
    Ich schaue auf Joyn nur Landarztpraxis und Spreewaldklinik. Bei beiden das selbe Problem.

    Im Anhang habe ich noch die Diagnoseseite meines Fernsehers.

     

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • February 15, 2026

    Hey ​@Andy9506 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Vielen Dank für die Infos und das zusenden der Diagnoseseite. Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei dir melden. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

    Andy9506
    Einsteiger*in
    • Andy9506
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 17, 2026

    Gibt es schon eine Rückmeldung von ihren Expert*innen?

    Falls es hilft, sende ich auch nochmal das Model meines Routers zu.

    Ich besitze den Speedport Smart 4.

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • February 17, 2026

    Hey ​@Andy9506 auch von mir erstmal 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Unsere Expert*innen konnten den Fehler in einer ersten Prüfung leider nicht reproduzieren. Bitte deinstalliere einmal die Joyn App und führe im Anschluss eine neue Installation aus. Sollte der Fehler auch danach bestehen, gibt uns bitte eine Rückmeldung.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    Andy9506
    Einsteiger*in
    • Andy9506
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • February 17, 2026

    Das habe ich doch schon gemacht. Ich habe die App schon wiederholt neu installiert. Das Problem bleibt immer bestehen. Das hat also auch nix gebracht

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • February 17, 2026

    Hey ​@Andy9506 vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗Diese Info hatte unseren Expert*innen noch gefehlt. Ich gebe deine Rückmeldung an unsere Expert*innen weiter. Sobald wir da eine neue Rückmeldung erhalten, geben wir dir Bescheid.
    Beste Grüße, Sven 🙂

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