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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Mein Joyn+ läuft nicht mehr auf dem Fernseher

Einsteiger*in

Moin 

Mein joyn+ funktioniert auf dem Fernseher nicht mehr bin angemeldet Inet ist auch verbunden aber ich kann egal was anklicken es dreht sich nur ein kreis und dan kommt die meldung hoppla da ist etwas schiefgelaufen

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hallo ​@Marcus1887, herzlichen Dank für die Rückmeldung und den Screenshot! 🤗 Das Bild zeigt allerdings die Fehlermeldung – für die Weiterleitung an unsere Expert\*innen benötigen wir bitte zusätzlich ein Bild der Diagnoseseite. Du findest diese, wenn du in der Joyn App den Punkt „Hilfe" im Menü aufrufst. Ein Screenshot der Diagnoseseite wäre sehr hilfreich, um dein Anliegen genau analysieren zu können. Danke für deine Mithilfe! Beste Grüße, Hasan 👋🏻

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    7 Kommentare

    HasanD
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    • HasanD
    • Joyn Team
    • October 12, 2026

    Hi ​@Marcus1887, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass du Probleme beim Abrufen unserer Inhalte auf deinem TV hast. 😓 Oftmals kann bereits ein einfacher Neustart des Geräts helfen. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem beim Streaming weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit: 

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem weiteren Gerät zu testen?
    • Betrifft es die Inhalte aus der Mediathek oder den Live TV Bereich?

    Vielen Dank für deine Unterstützung. Viele Grüße, Hasan ✌

    Einsteiger*in
    • Marcus1887
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • October 12, 2026

    Zum einen ist das ein samsung tv der zweite ist ein philips tv

    auf handy oder Tablet funkioniert es 

    es sind die inhalte der mediathek , Live TV Funktioniert 

    Einsteiger*in
    • Marcus1887
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • October 13, 2026

    Hi ​@Marcus1887, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass du Probleme beim Abrufen unserer Inhalte auf deinem TV hast. 😓 Oftmals kann bereits ein einfacher Neustart des Geräts helfen. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem beim Streaming weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit: 

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem weiteren Gerät zu testen?
    • Betrifft es die Inhalte aus der Mediathek oder den Live TV Bereich?

    Vielen Dank für deine Unterstützung. Viele Grüße, Hasan ✌

    Also ein Samsung TV und ein Philips Tv

    Es sind die Mediathek Inhalte Live Tv Funktioniert

    HaticeY
    • HaticeY
    • October 13, 2026

    Hallo ​@Marcus1887, herzlichen Dank für die Rückmeldung.🤗 Um dein Anliegen an unsere Expert*innen weiterleiten zu können, rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite. Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    Einsteiger*in
    • Marcus1887
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • October 13, 2026

    Hallo ​@Marcus1887, herzlichen Dank für die Rückmeldung.🤗 Um dein Anliegen an unsere Expert*innen weiterleiten zu können, rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite. Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    Hallo ein Bild vom tvgerät 

     

    HasanD
    Forum|alt.badge.img+4
    • HasanD
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • October 13, 2026

    Hallo ​@Marcus1887, herzlichen Dank für die Rückmeldung und den Screenshot! 🤗 Das Bild zeigt allerdings die Fehlermeldung – für die Weiterleitung an unsere Expert\*innen benötigen wir bitte zusätzlich ein Bild der Diagnoseseite. Du findest diese, wenn du in der Joyn App den Punkt „Hilfe" im Menü aufrufst. Ein Screenshot der Diagnoseseite wäre sehr hilfreich, um dein Anliegen genau analysieren zu können. Danke für deine Mithilfe! Beste Grüße, Hasan 👋🏻

    Einsteiger*in
    • Marcus1887
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • October 13, 2026

    Hallo ​@Marcus1887, herzlichen Dank für die Rückmeldung und den Screenshot! 🤗 Das Bild zeigt allerdings die Fehlermeldung – für die Weiterleitung an unsere Expert\*innen benötigen wir bitte zusätzlich ein Bild der Diagnoseseite. Du findest diese, wenn du in der Joyn App den Punkt „Hilfe" im Menü aufrufst. Ein Screenshot der Diagnoseseite wäre sehr hilfreich, um dein Anliegen genau analysieren zu können. Danke für deine Mithilfe! Beste Grüße, Hasan 👋🏻

    Sorry tut mir leid ich finde deine diagnoseseite nicht 

     

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