Technik & Bedienung

Mahlzeit, ich benutze meinen Laptop selten. Mit meinen Joyn-Zugangsdaten habe ich mich jetzt im Hotel WLAN eingelogt - aber Joyn denkt ich bin im Ausland und will mir partout keinen Livestream zeigen. Wo ist der Fehler?

Seit gestern Sind alle Livesender-Streams hievon betroffen.Der Sender ladet und noch ein paar minuten beginnt der Stream ständig zu stoppen und scheint sich nachzuladen, dabei gehen einige Sekunden bis Minuten für jedes neue Nachladen des Streams verloren.So kann man sich keine Sendung anschauen.Ich habe es am PC mit Google Chrome, FireFox und MS Edge probiert.Auch auf dem Smartphone mit Android mit Edge Canary und Google Chrome treten die gleichen Störungen immer wieder auf.

Hallo Support Team, wir schauen nutzen seit Jahren die Joyn App über den Fire TV Stick und bis letztes Woche lief es einwandfrei. Seit dem lassen sich plötzlich keine Sendungen mehr starten, Pause und Play reagieren nicht. Wir haben bereits Caches gelöscht, neu installiert, Router neu gestartet….aber nichts hilft. Wie lässt sich das Problem beheben? Danke für Support! Viele Grusse Thorsten

Ich habe in letzter Zeit große Probleme mit der Streamingqualität von Joyn. Ob wohl ich sogar ein Abo abgeschlossen habe bekomme ich teilweise nicht mal mehr PAL-Qualität. Der Stream ist teilweise so pixelig, dass man nicht mal mehr Gesichter erkennen kann. Oder wenn es doch mal läuft, bleib es sicher an irgend einer Stelle hängen und die der Stream muss neu gestartet werden - danach ist die Qualität dann meistens unterirdisch. Woran liegt das? Zum Setup ich streame über einen Apple TV 4K mit einem 1GB Datenanschluss. Wenn der Fehler auftaucht zeigen mir Speedtests verschiedener Anbieter, dass die Verbindung meines AppleTVs tadellos ist und auch andere Programme und Serien laufen in voller Auflösung ohne Problemen. Kann es sein, dass JOYN zu wenig Serverkapazitäten hat? Ich wär sehr an einer Lösung interessiert, denn ich denke momentan daran mein Abo zu kündigen.Grüße und gerne eine Lösung direkt von JOYN+

Liebes Joyn Team, fixt endlich euere App! ständig guckt man sich was an und es läuft nur 2-3 Sekunden und dann lädt es wieder.. und das geht seit Wochen so! Ich habe Joyn seit mehreren Jahren und hatte nie so Probleme wie die letzten Wochen bzw. bald schon ein ganzer Monat. Es geht auch nicht nur mir so, wenn man Google fragt „Joyn Störung“ ist alles voll davon und mehrere Hundert Menschen melden dies Tag täglich. Es liegt auch nicht am Internet, andere Apps funktionieren auch einwandfrei! App ist bereits gelöscht und neu installiert worden, Fernseher neu gestartet, alles! Es liegt einfach an eurer App die nicht rund läuft. Fixt das bitte ganz dringend! 

Warum kann ich seit ein paar Tagen keine Serien mehr im voraus sehen? In letzter Zeit hatte ich auch ewig Störungen - z. B. kein Ton.

Beim Versuch, Live-TV-Inhalte (inklusive öffentlich-rechtlicher Sender im Gast-Modus) zu streamen, bricht die Android-App sofort mit der Fehlermeldung „Hoppla, da ist etwas schief gelaufen“ ab.Bereits durchgeführte Fehlerbehebung (ohne Erfolg):App-Daten und Cache komplett gelöscht.App deinstalliert und neu installiert.DRM-Anmeldedaten/Zertifikate im Android-System gelöscht und Gerät neu gestartet.Entwickleroptionen und USB-Debugging sind vollständig deaktiviert.Gegenprobe im selben Netzwerk sowie über mobilen Smartphone-Hotspot zeigt das gleiche Verhalten.Wichtige technische Details zur Eingrenzung:DRM-Status: Das Tablet verfügt nachweislich über das Widevine Security Level L1 (überprüft via DRM Info).Gegenprobe im Browser: Wenn ich die Joyn-Webseite im mobilen Firefox-Browser auf demselben Tablet öffne und dort die DRM-Freigabe erteile, funktioniert der Live-Stream einwandfrei.Der Fehler liegt somit isoliert an der DRM-Schlüsselübergabe innerhalb der aktuellen Version der Android-App

Bis heute wird die Bildwiederholrate für TV-Geräte nicht angepasst, weshalb zu es zu den bekannten Mikro-Bildrucklern kommt, die allerdings nicht jeder erkennt. Mich stört sowas aber sehr und kann deshalb kein Abo abschließen.Ich verstehe allerdings nicht, daß es Streaminganbieter bis heute nicht schaffen, dieses Problem zu beseitigen. Das betrifft natürlich nur eine Minderheit, die dieses Problem überhaupt bemerken, aber es ist definitiv nicht richtig, ein Streamingangebot mit einer falschen Bildwiederholrate anzubieten! Aus diesem Grund schließe ich auch bei anderen Anbietern keine Abos ab (zum Beispiel auch Sky/WOW etc...), die daran auch nach Jahrzehnten nichts ändern wollen. Ich glaube, nur Prime Video passt die Bildwiederholrate vernünftig an (auf Fire TV).

Seit heute kann man keine Folgen mehr überspringen. Gestern ging das noch. Vermutlich ein Layout oder JS Update?

Hi, ich an zwei TV’s jeweils einen Fire TV Stick und schaue auf beiden Joyn. Bei einem bin ich immer problemlos eingeloggt, beim neueren muss ich mich fast jedes Mal neu einloggen - das nervt wirklich. Ich habe schon alles gemacht: Cache gelöscht, App deinstalliert und neu installiert und was es sonst noch so gibt. Was könnte hier das Problem sein?

Hallo,es ist leider kein abspielen aus Mediathek mehr möglich. Es erscheint nur ein schwarzer Bildschirm. Der Live Stream funktioniert aber. Dieser Zustand dauert schon bald 2 Wochen an. Ich verwende ein PC mit Win10 und MS Edge. Habe es auch mit dem Brave Browser versucht. Dort erscheint dann aber dann aber die Meldung, dass irgendwas schief gelaufen wäre und das man es noch einmal versuchen sollt. Code: 6005.

Hallo,seit joyn eine neue Ansicht hat beim Abspielen eines Videos, funktioniert die Funktion “Weiterschauen” nicht mehr richtig. Auf der Startseite wird mir zwar der letzte Stand angezeigt, bis wohin ich eine Folge geschaut habe, aber wenn ich das Video anklicke, beginnt es wieder von vorne anstatt an der Stelle an der ich zuletzt aufgehört habe. Das ist sehr nervig, wenn man nicht mehr weiß, wo man genau aufgehört hat zu schauen. Das erste Mal aufgefallen ist mir das Problem letzte Woche.Ist es Absicht, dass die Funktion nicht richtig funktioniert oder liegt ein technisches Problem vor? Das Problem besteht auf allen Geräten (TV, Laptop, Tablet). Auf allen Geräten ist die aktuellste Version installiert; nach App-Updates wird täglich geschaut.  Viele GrüßeJenny

Hallo. Die Joyn App bricht egal bei welchen Sendung immer alle 14:48 Sekunden ab. Das Bild friert ein und lässt sich nicht neu starten. Man muss erst ins <Menü zurück und kann dann die Sendung fortsetzen. Dies ist unfassbar nervig und bei den Abo Gebühren eigentlich nicht akzeptabel.  Neustarts von Apple TV ändern nichts, die Joyn App neu zu installieren hat auch nichts gebracht.  Es handelt sich um ein Apple TV 4K der aktuellen Generation mit TvOS 26.2

Hallo Community,seit dem Update vom 31.03.2026 kann ich nicht mehr mit dem Chromecast auf meinen TV streamen. Das Symbol zum Auswählen des Geräts ist grau hinterlegt und kann nicht angeklickt werden. Sowohl bei Live, als auch Mediathek Videos. Ich habe alles ausprobiert, was hier in der Community stand. Neuinstallieren der App, den TV neu einstecken, etc.Was geholfen hat:- Auf dem Smartphone/Tablet im Internetbrowser die Website von Joyn.de aufrufen- Dort auf das Pop-Up Fenster "Am besten läuft Joyn in der App" klicken- Weiterleitung in die Joyn App findet automatisch statt (sofern die App schon installiert ist) und triggert den Button um das Streaminggerät auszuwählen- Auf den Button drauf klicken, wie zuvor immer & das Gerät der Wahl auswählen (TV) 

Keine Wiedergabe der Inhalte - schwarzer Bildschirm, nur Live TV funktioniert.Amazon Prime, Youtube geht alles.Desktop PC, Win11, Firefox 147.0.3 eingeloggt mit allen Cookies

Hallo! Seit ein paar Tagen funktioniert das Chromcast Symbol nicht mehr. Es wird zwar angezeigt, aber nur als Symbol. Tippe ich darauf, passiert nichts. Ich habe folgendes schon unternommen:• App deinstalliert, neu installiert • Handy heruntergeladen und neu angeschaltet Bei anderen Anbietern funktioniert es reibungslos. Deshalb nun meine Frage: Was kann man dagegen unternehmen bzw. Was kann ich unternehmen damit es wieder funktioniert?

Hallo, wenn ich Serien in der Mediathek schauen möchte, tritt bei mir folgendes Problem auf: Folgen, die ich bereits angesehen habe werden automatisch übersprungen. Wenn ich besipielsweise alle Folgen einer Staffel gesehen habe und bei der ersten Folge auf Play drücke, wird diese Folge und jede andere Folge dieser Staffel übersprungen. Es liegt nicht am Browser und das Problem tritt nur auf wenn ich eingeloggt bin. Habe das Problem nur an meinem Windows PC (Browser wechseln hilft nicht), bei meinem iPhone habe ich das Problem nicht. Mein Account scheint die Info zu speichern welche Folgen ich bereits gesehen habe und überspringt die bereits gesehenen.

Hallo, Gibt es dafür schon eine Lösung, dass Joyn ständig hängenbleibt?Ich hatte dafür schon einen Tread erstellt und wollte nun nachsehen, was es in der Zwischenzeit neues gibt. Aber der Tread ist nicht mehr zu finden. Kein Zugriff mehr.Wieso löscht ihr das ohne mir bescheid zu geben? Angeblich sollen 2 neue Antworten da gewesen sein. Aber ich kann diese nun nicht mehr lesen.Der Titel existiert wahrscheinlich noch. Musste hier eine 2 dahinter schreiben. Aber wieso sehe ich meinen Originalbeitrag nicht mehr?

Seit Monaten buggt die AppleTv App schon rum. Nach einigen Folgen sieht man unten links den Ladekreis und es geht nichtmehr weiter. auch wenn man vor und zurückspult nicht. Man muss die App neustarten und der Fortschritt wird natürlich nicht gespeichert. Ergo wenn man pech hat muss man durch die ganze Folge scrollen. Schlecht Programmierte App. AppleTV läuft am LAN, TVOS18.5 Aktuelle Versionen von Gerät und App. Andere Anbieter laufen ohne Probleme. Joyn auf AndroidTV läuft auch nur aufm AppleTv Zickts rum. 

Auf meinem Tablet kann ich viele Serien auf Englisch schauen. Mein Fernseher hat seit kurzem das Menü dazu nicht mehr. Sonst konnte ich bei einem kurzen Klick auf Pause zum sprachmenü oder Untertitel navigieren. Jetzt sind diese Buttons einfach verschwunden allerdings nur auf dem SmartTV. 

Seit 4 Tagen hängt immer wieder Pro7 über das Live TV alle anderen Sender funktionieren nur Pro7 nicht. Ab und an geht es wieder, aber sobald Werbung geschaltet wird, hängt es und man kann nichts machen. 

wie in der überschrift steht geht der pro7 stream nicht mehr seit 3 stunden,. alle anderen schon

Hallo Joyn Team. Der Verlauf funktioniert nicht richtig. Er zeigt mir einie Folgen von Joko und Klaas gegen Prosieben, die ich mir gestern angeschaut habe, nicht als vollständig an. Könnt ihr ihn bitte wieder reparieren? Mit freundlichen GrüßenPR

Seit einigen Tagen werden die in der iOS-App gespreicherten Lieblingssender nur beim Programmstart im Browser (Edge) in der richtigen Reihenfolge angezeigt. Sobald ich einen Senderwechsel vornehme undzur Übersicht  zurückkehre, wird mir angezeigt, daß ich 0 Lieblingssender gespeichert hätte. Wenn ich Joyn im Browser beende und neu starte, sind meine gespeicherten Lieblingssender wieder da, aber nur bis zum nächsten Programmwechsel.