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Vom Support beantwortet

Bereits gesehene Folgen werden automatisch übersprugen


Hallo, 

wenn ich Serien in der Mediathek schauen möchte, tritt bei mir folgendes Problem auf: Folgen, die ich bereits angesehen habe werden automatisch übersprungen. Wenn ich besipielsweise alle Folgen einer Staffel gesehen habe und bei der ersten Folge auf Play drücke, wird diese Folge und jede andere Folge dieser Staffel übersprungen. Es liegt nicht am Browser und das Problem tritt nur auf wenn ich eingeloggt bin. Habe das Problem nur an meinem Windows PC (Browser wechseln hilft nicht), bei meinem iPhone habe ich das Problem nicht. Mein Account scheint die Info zu speichern welche Folgen ich bereits gesehen habe und überspringt die bereits gesehenen. [Edit durch Moderator*in: Der Community-Account des Nutzenden wurde gelöscht, somit kann diese Anfrage leider nicht mehr bearbeitet werden.]

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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3 Kommentare

  • Neuling
  • October 20, 2026

Ich habe das Problem leider auch und es nervt soooooo sehr. Hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Das ist sogar noch der Fall, wenn ich die Folgen vor MOnaten schon einmal gesehen und nun wiederholen möchte


HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • October 21, 2026

Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻


Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

wie lange soll man eigentlich noch Geduld haben? Dieses Problem tritt ja schon wieder ewig auf und es wird einfach keine Lösung gefunden. Was war denn beim letzten Mal, als das gleiche Problem auftrat, der Fehler? Das wurde ja auch erst nach Monaten von euch behoben und nun ist es das gleiche Problem wieder. Da muss doch dann schnell eine Lösung gefunden werden können und nicht die Nutzer wieder monatelang vertröstet werden, schließlich bezahlt man ja auch dafür, dass man das anschauen kann, was man will und nicht nur das, was man gerade problemlos anschauen kann.