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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Bereits gesehene Folgen werden automatisch übersprugen

  • März 24, 2026 10:16 PM UTC
  • 7 Kommentare
  • 534 Ansichten
  • Anonymous

Hallo, 

wenn ich Serien in der Mediathek schauen möchte, tritt bei mir folgendes Problem auf: Folgen, die ich bereits angesehen habe werden automatisch übersprungen. Wenn ich besipielsweise alle Folgen einer Staffel gesehen habe und bei der ersten Folge auf Play drücke, wird diese Folge und jede andere Folge dieser Staffel übersprungen. Es liegt nicht am Browser und das Problem tritt nur auf wenn ich eingeloggt bin. Habe das Problem nur an meinem Windows PC (Browser wechseln hilft nicht), bei meinem iPhone habe ich das Problem nicht. Mein Account scheint die Info zu speichern welche Folgen ich bereits gesehen habe und überspringt die bereits gesehenen. [Edit durch Moderator*in: Der Community-Account des Nutzenden wurde gelöscht, somit kann diese Anfrage leider nicht mehr bearbeitet werden.]

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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7 Kommentare

Neuling
  • Tan0114
  • Neuling
  • Okt. 20, 2026 9:31 PM UTC

Ich habe das Problem leider auch und es nervt soooooo sehr. Hast du inzwischen eine Lösung gefunden? Das ist sogar noch der Fall, wenn ich die Folgen vor MOnaten schon einmal gesehen und nun wiederholen möchte

HaticeY
  • HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • Okt. 21, 2026 6:59 AM UTC

Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Junior Talent

Hallo ​@Tan0114, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Das von dir beschriebene Fehlerbild liegt unserem Entwickler-Team bereits vor. Mit deinen Daten hilfst du uns bei der weiteren Analyse und Behebung des Fehlers.
Bitte hab noch etwas Geduld, bis wir eine Lösung für dein Gerät einspielen können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

wie lange soll man eigentlich noch Geduld haben? Dieses Problem tritt ja schon wieder ewig auf und es wird einfach keine Lösung gefunden. Was war denn beim letzten Mal, als das gleiche Problem auftrat, der Fehler? Das wurde ja auch erst nach Monaten von euch behoben und nun ist es das gleiche Problem wieder. Da muss doch dann schnell eine Lösung gefunden werden können und nicht die Nutzer wieder monatelang vertröstet werden, schließlich bezahlt man ja auch dafür, dass man das anschauen kann, was man will und nicht nur das, was man gerade problemlos anschauen kann.

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • Okt. 22, 2026 7:03 AM UTC

Hey ​@Steffi Schönhofer schön, dass du da bist. 🤗 Ich kann deinen Unmut bezüglich der Schwierigkeiten beim Abruf verstehen. 😔Unsere Expert*innen arbeiten weiterhin an einer dauerhaften Lösung des Problem. Sobald es da eine Rückmeldung gibt, geben wir dir in deinem ursprünglichen Thread Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Junior Talent

Hey ​@Steffi Schönhofer schön, dass du da bist. 🤗 Ich kann deinen Unmut bezüglich der Schwierigkeiten beim Abruf verstehen. 😔Unsere Expert*innen arbeiten weiterhin an einer dauerhaften Lösung des Problem. Sobald es da eine Rückmeldung gibt, geben wir dir in deinem ursprünglichen Thread Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

und wie lange dauert das noch? Dies kann doch nicht so schwierig sein, das Problem zu lösen. Ich möchte auch, wenn ich schon Geld dafür monatlich bezahle, die Möglichkeit haben alles anzuschauen, auch bereits gesehene Folgen und Serien. Das nervt einfach total

NilsO
Forum|alt.badge.img+4
  • NilsO
  • Joyn Team
  • Okt. 25, 2026 1:29 PM UTC

Hallo ​@Steffi Schönhofer, vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Es tut mir leid, dass wir noch keine Lösung für euch haben. 😥 Leider kann ich dir nicht sagen, wann wir eine Lösung für euch parat haben werden. Bei technischen Anfragen kann sich die Problembehebung verzögern. Wir bitten um dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils

Junior Talent

Hallo ​@Steffi Schönhofer, vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Es tut mir leid, dass wir noch keine Lösung für euch haben. 😥 Leider kann ich dir nicht sagen, wann wir eine Lösung für euch parat haben werden. Bei technischen Anfragen kann sich die Problembehebung verzögern. Wir bitten um dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils

ihr habt doch bereits Lösungsvorschläge erhalten. Setzt dies doch einfach mal um und dann ist das Problem auch behoben. Es kann doch nicht sein, dass es wieder Monate dauert, bis ihr das Problem löst. Für was zahlen wir eigentlich monatlich unsere Beiträge? Ich kanns echt nicht mehr nachvollziehen und bin richtig sauer mittlerweile.

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