Bild und Ton nicht synchron

Hey ​@Kani, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Damit wir das Problem mit der Ton-Synchronisation bei Livesendungen wie der Tagesschau näher prüfen können, wäre es super, wenn du uns genau mitteilen könntest, wann der Ton nicht synchron zum Bild war. 😊 Vielen Dank für deine Unterstützung! Liebe Grüße, Hasan

Hallo ​@HasanD ,

danke für deine Rückmeldung. Sorry, aber ich verstehe deine Frage nicht “wann der Ton nicht synchron zum Bild war”. 

Ist “wann” zeitlich gemeint oder nach einem Ereignis? Was genau aus meiner initialen Nachricht beschreibt “wann” nicht?

Hey ​@Kani, vielen Dank für deine Nachricht. 😊 Ich glaub ich hätte mich besser ausdrücken müssen 😁 Genau, damit ist der zeitliche Aspekt gemeint. Tritt die Asynchronität bei dir dauerhaft bei jeder Live-Sendung auf, oder passiert das nur zu bestimmten Zeitpunkten (zum Beispiel erst nach einer gewissen Laufzeit oder bei bestimmten Inhalten)? Liebe Grüße, Hasan

Stimme kommt 4 s vor dem Bild

Hey ​@Kani und ​@stimmsynchronisation  🤗 Schön, dass ihr hier seit und vielen Dank, für eure Rückmeldung. Ich werde es an unsere Expert*innen weitergeben. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei euch melden. Liebe Grüße, Nicole 

​@HasanD 

Es tritt direkt bei jeder Live Sendung auf. Sehr ärgerlich war das beim Fussball, wenn der Kommentator Tor schreit, bevor das Tor eigentlich fällt. 

Jetzt aktuell beobachte ich das auch beim NDR. Muss nach ein paar Minuten Immer Pause klicken, um Ton und Bild wieder synchron zu haben. 

Habe Fussball dann im gleichen Browser bei Magenta geschaut und nicht bei euch, war mir zu doof. Dort hatte ich übrigens nicht ein einziges mal das Thema. Nur bei Joyn!

Hey ​@Kani, 💛-lichen Dank noch einmal für deine Rückmeldungen. Wir haben dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergegeben. Wir informieren euch umgehend hier im Thread, sobald wir dort eine Rückmeldung erhalten. Danke für die Geduld. Liebe Grüße, Susi 😊

Hallo ​@Kani und ​@stimmsynchronisation, vielen Dank für eure Geduld. 🙏 Leider lässt sich das von euch beschriebene Fehlerbild nicht von unseren Expert*innen reproduzieren. 😥 Zur weiteren Bearbeitung benötigen wir daher von euch weitere Informationen. Bitte sendet uns hierzu die unten im Artikel angeforderten Daten zu: 

Vielen Dank für eure Mithilfe. Liebe Grüße, Nils

​@NilsO ,

nein, das mache ich nicht 😀

Ich werd künftig bei Magenta schauen, das läuft 1a im gleichen Browser, in der identischen Browsersession. Viele Grüße an eure “Experten”

Mir ist das ganz ehrlich schlicht und einfach zu doof mit euch!

Ihr bekommt es nicht hin, zeitnahe Rückmeldungen zu geben und seid immer auf eure sogenannten Experten angewiesen. Dann sollen die doch bitte euren Job machen. 

Eure Plattform ist gut, aber ihr schafft es irgendwie nicht, euer Produkt unter Kontrolle zu haben.

Erst die Änderung des Players zum Jahreswechsel, bei dem bis heute im Stream nicht eine Episode vorwärts navigiert werden kann, jetzt zum Ende Mai die Sync Probleme in den Sessions. Mir persönlich reicht es jetzt und ich zieh meine Konsequenz.

Tschau Kakao