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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Livekanal

Einsteiger*in

Hallo zusammen, 

schaue mit meinem PC oft Joyn und mir ist in den letzten Wochen aufgefallen das ich nicht auf dem Livekanal bin. Bekomme das immer angezeigt wenn ich auf Pause gehen will und da steht dann auf der rechten Seite, zum Livekanal und wenn ich da drauf klicke springt das Bild ein paar Sekunden nach vorne. Hält aber nicht lange dann bin ich wieder nicht auf dem Livekanal. PC aktuell,Browser auch und Adblocker ist aus. Heute fangen auch noch Ton probleme an, würde gerne wissen was das ist,kann mir jemand helfen.

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@Vora 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf des Live TV kommt. 😔Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt: 

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

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3 Kommentare

SvenBu
Forum|alt.badge.img+4
  • SvenBu
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • Okt. 25, 2026 10:18 AM UTC

Moin ​@Vora 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf des Live TV kommt. 😔Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt: 

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Einsteiger*in
  • Vora
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • Okt. 30, 2026 11:20 AM UTC

Hallo SvenBu,

danke für die schnelle Antwort,ich kenne mich nicht so gut aus mit dem Pc versuche aber alles zu beantworten.

Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

Edition    Windows 11 Pro
Version    26H2
Installiert am    ‎17.‎04.‎2025
Betriebssystembuild    26300.9818
Funktionspaket    Windows Feature Experience Pack 1000.26100.385.0

benutze den Firefox Version 159 aber auch bei Chrome oder Edge tritt das Problem auf.

Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung

benutze Wlan mit der Bandbreite 300Mbit/s 75Mbit/s

Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?

Nur Live TV

Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

alle Sender betroffen

Hoffe ich habe soweit alles beantwortet,falls noch was fehlen sollte einfach bescheid sagen.

Gruß Vora

 

 

 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • Okt. 30, 2026 12:39 PM UTC

Hey ​@Vora vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗Schade, dass es weiterhin zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Ich habe deine Angaben an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

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