Musik leiert

Hey ​@vanderkroher, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst und die Musik bei mehreren Sendern leiert. 🎶 Damit wir dem Fehler auf die Spur kommen können, habe ich ein paar Fragen an dich:

- Tritt das Problem auch auf, wenn du einen anderen Browser (z. B. Safari oder Chrome) auf deinem MacBook Pro nutzt?
- Hast du eventuell Browser-Erweiterungen (wie Ad-Blocker) aktiv, die das Streaming beeinflussen könnten?
- Passiert das Leiern sowohl beim Live TV als auch bei Inhalten aus der Mediathek?

Versuche bitte auch einmal, den Cache und die Cookies deines Firefox-Browsers zu löschen, da dies oft schon bei Wiedergabeproblemen hilft. 🛠️

Vielen Dank für deine Mithilfe! Liebe Grüße, Hasan

Das Problem tritt auch bei anderen Browsern auf

Ad-Blocker sind nicht aktiv

Es leiert wohl nur beim Live TV

Cage und Cookies von joyn habe ich schon gelöscht

Vielen Dank für Deine Hilfe LG vanderkroher

Hallo ​@vanderkroher, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😁 Wir haben dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. 😀 Sobald wir von diesen eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns hier bei dir. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

Bei mir tritt das selbe Problem auf unter Windows 11. 

Hallo ​@vanderkroher und ​@Nic76, vielen Dank für eure Nachrichten. 😀 Leider konnten wir den von euch beschriebenen Fehler nicht reproduzieren. 😔 Gerne könnt ihr uns eine nähere Definition des Fehlers zusenden, damit wir euer Anliegen erneut prüfen können. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

bei mir tritt das selbe Problem seit ein paar tagen auf. Die Musik leiert und ab und zu scheint auch der Lifestream nachzuladen (Ladebalken am oberen Bildschirmrand). ich benutze ein MacBook Pro und safari 

Moin ​@BirbNerd 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt: 

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können unsere Expert*innen den Fall genauer prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Ich habe das gleiche problem seit etwa 2 wochen bei live tv. ich benutze einen mac und habe auch die oben schon beschriebenen fixes versucht. ohne erfolg. die hintergrundmusik leiert. es tritt bei allen sendern auf und ist besonders aufällig und unangenehm bei spielfilmen

Hey ​@krneko 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞 Damit unsere Expert*innen den Sachverhalt prüfen können, nenne uns bitte die Version des macOS auf deinem Mac und den Browser inkl. der Version welchen du für den Abruf nutzt. Bitte prüfe auch ob die Schwierigkeiten auch in einem anderen Browser auftreten. Sobald uns diese Daten vorliegen, können wir diese unseren Expert*innen mitteilen.
Beste Grüße, Sven 🙂 

Auf meinem Mac läuft macOS 26.5.2 mit Safari der gleichen Version. Das gleiche Phänomen tritt auch bei Chrome auf. Es fällt am meisten bei Spielfilmen auf, dass die Hintergrundmusik leiert.

Hey ​@krneko vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe deine Angaben an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Das Gleiche hier. Ich nutze Chrome und Firefox. Musik leiert, Ton asynchron, laufend buffert das Video oder stürzt ganz ab obwohl ich volle Bandbreite am Endgerät habe.

Heute über die Mittagszeit ging es, da habt ihr ein anderes Hintergund-Layout gehabt (wenn man mit der Maus über das Video hovert) bei der allerdings die Programmübersicht und somit auch die Favoriten fehlten. Wenn ihr das fixt wäre glaube ich allen geholfen. (Mein Thread von vor 3 Wochen wurde ja wohl leider gelöscht wo ich euch schon mal auf das Problem hingewiesen habe!)

Hey ​@Kampfferkel 🤗 Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommt. Um den Fehler beheben zu können, benötigen wir folgende Informationen von dir.

• Betriebssystem mit Version
• Version des Browsers 

Ich danke dir für deine Unterstützung. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Ich benutze Windows 11 mit Chrome/Firefox - alles ist immer auf dem neuesten Stand.

Cache und Cookies hatte ich schon mehrfach gelöscht

Firefox ist mein “Test-Browser” und hat keine Addons installiert, den nutze ich generell um zu testen ob in Chrome etwas (Addons) nicht passt.

Bei beiden Browsern habe ich die gleichen Probleme: Musik leiert (hört man ziemlich deutlich in Vorspännen, oder wenn nur Hintergrundmusik im Livestream hört), Ton ist nach einiger Zeit asynchron, zeitweise wird in jedem 3. bis 4. Satz ein Wort oder Silben verschluckt, laufend buffert das Video oder stürzt ganz ab obwohl ich volle Bandbreite am Endgerät habe.

Hey ​@Kampfferkel 🤗 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Könntest du uns bitte noch die Version des Browsers mitteilen? 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Wie ich oben schon schrieb ist alles auf dem neuesten Stand - d. h. sämtliche Updates sind installiert!

Hey ​@Kampfferkel 🤗 Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir uns bei dir melden. 🙂 Liebe Grüße, Nicole