WebPlayer Serien -> nächste Folge Button fehlt!

Hey ​@offlinebouncer und ​@Jogibär, danke für eure Rückmeldungen. 🤗 Wir haben es bereits an unsere Expert*innen weitergeleitet und werden uns bei euch melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. 🙏🏻 Beste Grüße, Hatice 👋🏻

beim vorspulen mit den pfeiltasten auf dem pc wird das video auch lauter

opera

windows

beide auf dem neusten stand

Hey ​@karl333  💛-lichen Dank für die Mitteilung. Das Anliegen liegt bereits bei unseren Expert*innen. Sobald wir neue Informationen haben, melden wir uns hier im Thread. Liebe Grüße, Susi 😊

Leider besteht bei mir das gleiche Problem wie bei den vorherigen Schreibern. Wenn das Problem nicht binnen der nächsten Woche behoben ist, werde ich meinen Account wohl kündigen müssen. So ist Joyn+ nicht vernünftig nutzbar. 

Seit ca. 1 Woche kann ich nach Ende einer Folge nicht mehr einfach zur nächsten gehen. Es fehlt der Link unten links ‘Nächste Folge abspielen’ und es wird auch am Ende nicht die nächste Folge angezeigt bzw. abgespielt. Ich muss also erst gucken, welche Folge ich gerade gesehen habe und dann umständlich die nächste Folge in der Mediathek suchen.
 Des Weiteren fehlt ebenfalls der Button um den Vollbildmodus zu deaktivieren.

Ich habe das beschriebene Problem auch unter Win 11 25H2, Firefox 147.0.3 (64-Bit). Bis vor ein paar Tagen lief alles noch ganz normal.

Nach dem Ende einer Folge kommt man automatisch zu Startseite zurück und es gibt keinen “Nächste Folge”-Button mehr im Player selbst.

So ist doch kein gepflegtes Bingen mehr möglich :(

Hallo ​@JeRit, ​@TaitaC und ​@mhjonny, vielen Dank für eure Rückmeldungen. 😊 ​@TaitaC, nicht wundern: Zur Übersicht habe ich deinen offenen Thread in diesen gewechselt. Ich kann euren Frust sehr gut nachvollziehen. 😥 Unsere Expert*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Bitte habt noch ein wenig Geduld, wir melden uns bei euch, sobald wir mehr wissen. Liebe Grüße, Nils

Diese sog. Experten schaffen es nicht einmal eine Session korrekt einzurichten. Alle 10 Minuten muss man sich neu einloggen. Warum wurde zur Schadensbegrenzung nicht sofort das Backup eingespielt?

Diese Vorgehensweise führt zum Verlust von Abonnenten. Beste Lösung? welche Lösung? Die user zu vertrössten und hinzuhalten ist keine Option. Dieses Forum ist nutzlos. Wurde jemals ein Problem wirklich gelöst oder nur als gelöst markiert? 

Ich frage mich inzwischen auch, warum das so lange dauert. Gibt es wirklich kein Backup? Kann ich mir bei Joyn irgendwie nicht vorstellen, oder sitzen da nur Praktikanten? Nun ja, bei der Sparpolitik, die auch bei Joyn und ProSiebenSat.1 gefahren wird, würde mich das nicht mehr wundern. 

Hey ​@Shazam86 und ​@offlinebouncer, danke für die Rückmeldungen. 🤗 Das Anliegen liegt derzeit noch bei unseren Expert*innen zur genaueren Prüfung. Wir haben noch keine Rückmeldung erhalten. 😕 Wir melden uns, sobald wir da eine Info erhalten. Danke für eure Geduld und beste Grüße, Hatice 👋🏻

Schönen guten Morgen, 

ich könnte mir vorstellen, dass das für viele hier gilt, aber es ist nicht zielführend, wenn ihr uns immer wieder sagt, dass ihr keine Rückmeldung erhalten habt. Wie wäre es, wenn ihr euch meldet, sobald ihr ein Meldung erhaltet? Es bringt uns nichts, zu wissen, das ihr nichts wisst, wir brauchen Lösungen!

Man kann sich aber alternativ auch an Info@Joyn.de wenden. Dies habe ich soeben getan, weil ich kein Vertrauen hier in die Mods habe, dass das auch wirklich weitergegeben wird. Der Verweis zu dieser Diskussion liegt dort nun vor. Hofentlich bringt es was. 

Hallo ​@Shazam86, ​vielen Dank für deine Rückmeldung. 😊 Wir haben dir bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zukommen lassen und das Anliegen an unsere Entwickler weitergeleitet 😄. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir euch hier informieren. Liebe Grüße, Leon 😀

Bei mir ist auch seit ein paar Tagen das Problem. Ebenfalls schmeißt mich Joyn auch nach jeder Folge komplett raus und ich muss selber raussuchen wo ich gerade war.

Allerdings habe ich seit Heute noch das problem wenn ich zu weit vorspule sind Bild und Ton nicht mehr Syncron. (PC - Opera)

Hallo ​@JosiD, danke für die Rückmeldung. 😊 Der Fehler ist derzeit bei unseren Entwickler*innen bekannt und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Sobald wir da eine Info bekommen, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Generell gibt es beim neuen Player 3 Probleme, die bei mir ebenfalls auftreten, da es sich um Probleme mit dem Player selbst handelt, nicht der Benutzer-Hardware.

• Der nächste Folge Button fehlt.
• Wenn eine Folge endet, wird die nächste Folge pausiert angezeigt und man muss sie manuell abspielen.
• Wenn eine Folge endet während der Player im Fullscreen Modus ist, springt die Seite stattdessen auf die Joyn hauptseite um, ganz gleich welche Seite zuletzt geöffnet war.

Hallo ​@Jogibär und ​@Arisu, vielen Dank für eure Rückmeldungen 😄. Das Anliegen liegt derzeit noch bei unseren Expert*innen zur genaueren Prüfung. Wir haben noch keine Rückmeldung erhalten. 😕 Wir melden uns, sobald wir weitere Informationen erhalten. Vielen Dank für eure Geduld. Liebe Grüße, Leon 😊

Sag ich doch! Papageien! 😁

Oder vielleicht doch Kakadus? 🙄

Hey ​@Jogibär,danke für die Rückmeldung. 😆 Wir können dich derzeit nur um Geduld bitten und melden uns, sobald wir mehr Infos haben. Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Irgendwas ist geändert worden. Der Ton und das Bild sind nicht mehr synchron. Es ist also schlimmer geworden, da die anderen Probleme immer noch nicht gefixed wurden.

Hallo zusammen, 

langsam fängt es echt an zu nerven. Wann kann man denn damit rechnen, daß das Problem auch mal gelöst wird? Seit einigen Tagen besteht nun das Problem, daß die nächste Folge nicht automatisch gestartet wird. Teilweise wird auch statt der nächsten Folge die bereits geschaute Folge gestartet - natürlich nicht wie gewohnt automatisch. Teilweise fehlt mal der Ton oder ist zeitlich etwas versetzt. Wieviele Leute müssen sich denn noch melden? Haben die Experten denn nun mal die genauere Prüfung abgeschlossen und arbeiten an einer Lösung?

 Hallo ​@offlinebouncer, vielen Dank für deine Geduld 😊. Zurzeit bieten wir für Linux Systeme keinen Support an 😔. Weitere Informationen zu Systemen, für welche wir Support anbieten, findest du hier: 

Wir bitten um dein Verständnis. Liebe Grüße, Leon 😀

Wie oft wollt ihr das noch als Antwort schreiben? Was genau löst das? Genau, gar nichts. Was ist denn mit all denjenigen, die gar kein Linus benutzen und bei denen es trotzdem nicht funktioniert? Langsam wirkt es wirklich lächerlich.

Meine Lösung: Joyn+ ist gekündigt. Keine Leistung, kein Geld. Ganz einfach

Tja, Joyn möchte es nicht anders. Das war es dann für mich, ich kann mein Geld auch anders verplempern. Sollte das Problem irgendwann mal behoben sein meldet euch gerne, vielleicht zahle ich dann wieder.

Das sehe ich auch so. Wenn das morgen immer noch nicht wieder läuft, ist meine Geduld am Ende. Joyn wird gekündigt und falls mich jemand fragt, werd ich gern vermitteln wie saumäßig euer Service ist, nämlich nicht vorhanden. Nur heiße Luft und leeres Gerede.