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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Abo klappt nicht

Neuling

Ich kann mein Joyn+ Abo nicht nutzen obwohl die Zahlung erfolgreich war. 
Was kann ich tun damit ich es wieder nutzten kann ? 

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@KalleJoP und ​@Hoffi72, seit gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten kommt. Bei der Recherche eurer Anliegen habe ich festgestellt, dass in beiden euren Accounts unter den hier verwendeten E-Mail-Adressen jeweils ein aktives Joyn+ Abo besteht. 🎉 Bitte loggt euch einmal aus und mit euren in der Community verwendeten Daten neu ein. Sollte es weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, sendet uns bitte einen Zahlungsnachweis zur weiteren Prüfung zu. Ihr könnt uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

Vielen Dank für eure Mithilfe! 😋 Viele Grüße, Hasan

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    8 Kommentare

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • Nov. 4, 2026 4:05 PM UTC

    Hey ​@katja_flem 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen geprüft und habe festgestellt, dass unter deiner in der Community verwendeten E-Mail-Adresse kein Joyn+ Abo besteht. Bitte sende uns einen Zahlungsnachweis per E-Mail zu, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können. 😊 Liebe Grüße, Nicole 

    Neuling
    • katja_flem
    • Autor
    • Neuling
    • Nov. 7, 2026 11:46 PM UTC

    Leider habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten sowie auch kein Zugriff auf mein gekauftes Abo:( 

      HaticeY
      • HaticeY
      • Nov. 8, 2026 11:30 AM UTC

      Hallo  ​@katja_flem, danke erst einmal für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe dein Anliegen geprüft und dir soeben auf die von dir zugesandte E-Mail geantwortet. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf meine E-Mail antworten.

      Beste Grüße, Hatice 👋🏻

      Neuling
      • SarahSbt
      • Neuling
      • Nov. 8, 2026 11:40 AM UTC

      Ich habe dasselbe Problem 

      HaticeY
      • HaticeY
      • Nov. 8, 2026 12:16 PM UTC

      Hallo ​@SarahSbt, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es auch bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Ich habe dir eben in einem andren Thread sowohl auch über eine E-Mail geantwortet. Überprüfe bitte dein Postfach.

      Beste Grüße, Hatice 👋🏻

      Neuling
      • KalleJoP
      • Neuling
      • Nov. 8, 2026 1:27 PM UTC

      Ich habe das gleiche Problem! 

        Neuling
        • Hoffi72
        • Neuling
        • Nov. 8, 2026 2:29 PM UTC

        Ich kann die E-Mail Adresse nicht bestätigen.

        Da steht dann “Oh nein… etwas ist fehlgeschlagen!”

          HasanD
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          • HasanD
          • Joyn Team
          • Derzeit beste Antwort
          • Nov. 8, 2026 7:35 PM UTC

          Hey ​@KalleJoP und ​@Hoffi72, seit gegrüßt in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten kommt. Bei der Recherche eurer Anliegen habe ich festgestellt, dass in beiden euren Accounts unter den hier verwendeten E-Mail-Adressen jeweils ein aktives Joyn+ Abo besteht. 🎉 Bitte loggt euch einmal aus und mit euren in der Community verwendeten Daten neu ein. Sollte es weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, sendet uns bitte einen Zahlungsnachweis zur weiteren Prüfung zu. Ihr könnt uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

          Vielen Dank für eure Mithilfe! 😋 Viele Grüße, Hasan

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