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Vom Support beantwortet

dritte Mahnung...


Hallo, ich habe gestern die zweite Mahnung bekommen und die AUfforderung innerhalb von 14 Tagen zu zahlen und heute die dritte mit der AUfforderung innerhalb von 7 Tagen zu zahlen. Meine Zahlungsdtaen waren abgelaufen. Da mein Abo gekündigt wurde, konnte ich nicht eifnach meine Zahlungsdaten aktualisieren, sondern musste zunächst mein Konto reaktivieren (zumindest kam dazu ein Button, nachdem ich dem Link zur Aktualisierung der Zahlungsdaten aus der Mail mit der Mahnung gelfolgt war). Nun habe ich mein Konto reaktiviert sowie die Zahlungsdaten aktualsiert… allerdings wenn ich nun in meinem Konto auf Rechnungen gehe, wird mir nur eine nächste Rechnung für den zeitraum vom 22.10 bis zum 22.11 angezeigt, aber keine für die, die ich noch nicht beglichen habe. Für eine Überweisung der ausstehenden Rechnung habe ich keine Bankdaten erhalten, es soll über meine ursprünliche Zahlungsmethode abgebucht werden. Ich würde aber gern wissen, ob das jetzt damit beglichen ist oder nicht. habe auch schon eine Mail an den Kundenservice gesendet.. 

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@IngaBerg, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Ich habe festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen gesendet hast. 😁 Wir bitten dich daher um Geduld und werden diese schnellstmöglich beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

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1 Kommentar

LeonImr
  • Derzeit beste Antwort
  • October 22, 2026

Hallo ​@IngaBerg, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Ich habe festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen gesendet hast. 😁 Wir bitten dich daher um Geduld und werden diese schnellstmöglich beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗