Hallo zusammen,
ich wende mich an euch, weil ich ein kleines Problem mit meinem Joyn PLUS+ Zugang habe und nicht so recht weiterkomme.
Ich habe jetzt schon ein paar Mal versucht, das Abonnement für 8,99 € abzuschließen. Die Abbuchungen haben soweit auch stattgefunden (einmal wurde mir der Betrag später sogar unaufgefordert wieder zurücküberwiesen). Leider schaltet sich der PLUS+-Zugang in meinem Kundenkonto einfach nicht frei und mir wird weiterhin angezeigt, dass kein aktives Abo besteht.
Ich habe es eben gerade noch einmal probiert – die Buchung ging durch, aber die Inhalte bleiben leider weiterhin gesperrt.
Könnte sich das bitte jemand aus dem Support-Team einmal anschauen und meinen Account prüfen? Ich würde mich riesig freuen, wenn mein Zugang bald klappt und das Konto wieder sauber eingerichtet ist.
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe und liebe Grüße!
