Skip to main content
Zurück zu joyn.de Zu joyn.de
Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn+ abonniert und es funktioniert nicht

Einsteiger*in

Ich habe mir am Mittwoch Abend Joyn Plus gemacht nur um den Livestream von Big Brother zu sehen. Seitdem funktioniert aber nichts aber bezahlt habe ich.

egal ob auf dem IPhone dem IPad oder dem TV jedesmal kommt die Meldung ich solle Joyn Plus abonnieren wenn ich dann da drauf gehe kommt die Meldung das ich es abonniert habe und ein Fehler vorliegt.

die App schließen oder löschen und neu installieren funktioniert auf keinem der Geräte.

 

also wir machen wir’s ? 
bekomm ich mein Geld wieder weil es für mich keinen Sinn macht wenn ich eh nicht das schauen kann wofür ich es abonniert habe. 

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hi ​@sbruene93, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Joyn+ Zugang hast. 😥 Bitte schau mal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich inzwischen geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻
Liebe Grüße, Hasan

Kommentar zeigen

4 Kommentare

HasanD
Forum|alt.badge.img+4
  • HasanD
  • Joyn Team
  • October 9, 2026

Hey ​@sbruene93, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden, melde dich gerne über den Chat bei uns. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken: 

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😋
Viele Grüße, Hasan

Einsteiger*in
  • sbruene93
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • October 9, 2026

Aber wenn ich doch auf abonnieren gehe steht da das ich es verwalten kann und wenn ich dann den Stream starten möchte steht dort es ist ein Fehler aufgetreten zwischen Apple und Joyn und ich solle die App schließen und neu öffnen 

Einsteiger*in
  • sbruene93
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • October 9, 2026

Da steht ganz klar ich hab es abonniert.

Fehlermeldung lautet wie folgt :

“Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.

Dein Kauf über Apple für Joyn+ war erfolgreich. Allerdings gibt es Kommunikationsprobleme zwischen Apple und unseren Server. Bitte schließe die App und öffne sie erneut. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.“

HasanD
Forum|alt.badge.img+4
  • HasanD
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • October 9, 2026

Hi ​@sbruene93, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Joyn+ Zugang hast. 😥 Bitte schau mal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich inzwischen geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻
Liebe Grüße, Hasan

Allgemeine NutzungsbedingungenAccessibility statement