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Vom Support beantwortet

Joyn+ in der App kein Zugriff aber auf dem Smart TV schon

  • Okt. 22, 2026 7:27 AM UTC
  • 2 Kommentare
  • 37 Ansichten

Hallo JOYN-Team,

ich hatte das Problem bereits schon einmal angesprochen, aber leider funktioniert mein PLUS-Abo immer noch nicht auf allen Geräten.

Auf meinem Amazon Fire TV Stick läuft alles problemlos. Auf meinem iPhone in der App und auf meinem PC im Browser wird mein PLUS-Abo jedoch nicht erkannt, obwohl ich überall dieselbe E-Mail-Adresse verwende.

Langsam ist das wirklich nervig! Ich bezahle für mein PLUS-Abo und möchte es natürlich auch auf allen meinen Geräten nutzen können, ohne mich ständig mit solchen Problemen herumschlagen zu müssen.

Bitte kümmert euch darum und gebt mir eine konkrete Lösung, anstatt dass ich das Problem immer wieder ansprechen muss.

Viele Grüße

Derzeit beste Antwort von HasanD

Moin ​@M12345678, vielen Dank für deine Geduld. 💛 Es tut mir leid, dass dein Joyn+ -Abo weiterhin nicht auf allen Geräten erkannt wird. 😔 Bitte kündige dein bestehendes Abo und bestelle ein neues Joyn+ Abo direkt über joyn.de – nicht über die App (In-App-Käufe werden nicht geräteübergreifend erkannt). 🎯 Beste Grüße, Hasan 🙂

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2 Kommentare

SvenBu
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  • Joyn Team
  • Okt. 22, 2026 7:52 AM UTC

Moin ​@M12345678 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf des Joyn+ Abo kommt. 😔 Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir schnellstmöglich Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂


HasanD
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  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • Nov. 3, 2026 8:51 AM UTC

Moin ​@M12345678, vielen Dank für deine Geduld. 💛 Es tut mir leid, dass dein Joyn+ -Abo weiterhin nicht auf allen Geräten erkannt wird. 😔 Bitte kündige dein bestehendes Abo und bestelle ein neues Joyn+ Abo direkt über joyn.de – nicht über die App (In-App-Käufe werden nicht geräteübergreifend erkannt). 🎯 Beste Grüße, Hasan 🙂