Hallo Joyn-Team,
ich habe am Montag, 10.11.2026, Joyn+ über Apple abgeschlossen. Das Abo wird bei Apple als aktiv angezeigt, in meinem Joyn-Konto ist Joyn+ jedoch bis heute nicht freigeschaltet.
Direkt nach dem Kauf erhielt ich in der Joyn-App die Meldung „Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.“ und den Hinweis auf Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Joyn-Server.
Könnt ihr bitte meinen Fall prüfen und dafür sorgen, dass mein bereits bezahltes Abo freigeschaltet wird?
Vielen Dank.
