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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

joyn+ über apple gekauft, abgebucht, kein Zugang

Einsteiger*in

In der iOS-App über Apple eingeloggt. Monats-Abo gebucht. Abbuchung über Apple hat geklappt. Der Zugang zu Joyn+ Inhalten aber nicht. In der App wird auf ein Kommunikationsproblem zwischen Apple und Joyn geschrieben. E-Mail an Kundenservice auch nach 24 Stunden ohne Reaktion.

komplett enttäuschende Erfahrung. Wäre schön, wenn es wenigstens mal ein bisschen Bewegung hier gibt.

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@Rob Sweater, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wir haben dein Anliegen geprüft und konnten unter deiner hier genutzten E-Mail-Adresse kein Joyn+-Abo feststellen. 😔 Bitte sende uns zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis per E-Mail zu. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

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      6 Kommentare

      LeonImr
      • LeonImr
      • Nov. 10, 2026 7:29 AM UTC

      Hallo ​@Rob Sweater, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Ich habe dein Anliegen geprüft und konnte die von dir erwähnte E-Mail ausfindig machen. 😁 Wir bitten um deine Geduld und werden diese schnellstmöglich bearbeiten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

      Einsteiger*in
      • Rob Sweater
      • Autor
      • Einsteiger*in
      • Nov. 12, 2026 3:18 PM UTC

      Hallo Leon, gibt es hier Neuigkeiten? Bei mir weiterhin kein Zugang zu Joyn+ Inhalten, obwohl das Geld vor 5 Tagen eingezogen wurde. Was soll ich als Nächstes tun: die Zahlung bei Paypal rückgängig machen? Oder noch Hoffnung in eine schnelle Lösung setzen?

      LeonImr
      • LeonImr
      • Derzeit beste Antwort
      • Nov. 13, 2026 7:38 AM UTC

      Hallo ​@Rob Sweater, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wir haben dein Anliegen geprüft und konnten unter deiner hier genutzten E-Mail-Adresse kein Joyn+-Abo feststellen. 😔 Bitte sende uns zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis per E-Mail zu. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

      Einsteiger*in
      • Rob Sweater
      • Autor
      • Einsteiger*in
      • Nov. 13, 2026 8:32 AM UTC

      Screenshots sind per Mail geschickt. Seit 5 Tagen zahle ich für einen Dienst, der aus technischen Gründen nicht genutzt werden kann. Sehr ärgerlich.

      LeonImr
      • LeonImr
      • Nov. 13, 2026 11:33 AM UTC

      Hallo ​@Rob Sweater, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wir werden deine E-Mail schnellstmöglich beantworten. 😁 Wir bitten um deine Geduld. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

      Einsteiger*in
      • Rob Sweater
      • Autor
      • Einsteiger*in
      • Nov. 13, 2026 9:08 PM UTC

      Anscheinend wurde das Joyn-Abo nicht unter der von Apple kreierten Mailadresse abgeschlossen, sondern unter meiner normalen Mailadresse. Zumindest habe ich dort heute ein +Abo entdeckt.

      bleibt dabei, dass der Ablauf äußerst verwirrend ist und ich den Dienst 5 Tage später als bezahlt nutzen konnte. Bleibt ärgerlich.

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