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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Kein Zugriff auf Joyn+

Neuling

Ich habe Joyn plus gerade über mein Apple Pay bezahlt. Es wird auch im App Store als Abo angezeigt. Trotzdem funktioniert es nicht. Habe mich auch schon öfters ausgeloggt und wieder eingeloggt, trotzdem klappt es nicht. 

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@LeonieK, es tut mir sehr leid, dass du deine Joyn+ Buchung nicht nutzen kannst.😔 Sei aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte prüfe zunächst einmal, ob sich das Abo unter eine andere E-Mail-Adresse verirrt hat und ggf. auch, ob du versehentlich einen Account mit der verschlüsselten Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”) eingerichtet hast. 🤔Ich habe dir eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst gerne bei weiteren Fragen direkt auf die E-Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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    1 Kommentar

    HaticeY
    • HaticeY
    • Derzeit beste Antwort
    • October 17, 2026

    Hallo ​@LeonieK, es tut mir sehr leid, dass du deine Joyn+ Buchung nicht nutzen kannst.😔 Sei aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte prüfe zunächst einmal, ob sich das Abo unter eine andere E-Mail-Adresse verirrt hat und ggf. auch, ob du versehentlich einen Account mit der verschlüsselten Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”) eingerichtet hast. 🤔Ich habe dir eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Du kannst gerne bei weiteren Fragen direkt auf die E-Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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