Hallo, leider kann ich mein Joyn+ nicht nutzen, da mir immer wieder einer Fehlermeldung angezeigt wird. Es gebe wohl ein Kommunikationsfehler zwischen Apple und Joyn.
Vom Support beantwortet
Kommunikationsproblem Apple
Derzeit beste Antwort von HasanD
Hallo @philippbuerger, herzlich Willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir sehr leid, dass du dich deswegen extra melden musstest! Bei der Prüfung deines Anliegens habe ich festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse leider kein aktives Joyn+ Abo besteht. 🤔 Bitte prüfe einmal, ob sich das Abo eventuell unter einer anderen E-Mail-Adresse befindet oder ob du versehentlich einen Account mit deiner verschlüsselten Apple-ID (…@privaterelay.appleid.com) eingerichtet hast. Einen Blick auf die Bestellbestätigung lohnt sich ebenfalls! 💳 Weitere Hinweise findest du in unserem FAQ-Artikel:
Sollte die Buchung älter als drei Tage sein, sende uns bitte den Zahlungsbeleg sowie eine deutsche IBAN über den Chat dieser Seite. Wir helfen dir dann weiter! 📮 Liebe Grüße, Hasan
+4Hallo @philippbuerger, herzlich Willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir sehr leid, dass du dich deswegen extra melden musstest! Bei der Prüfung deines Anliegens habe ich festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse leider kein aktives Joyn+ Abo besteht. 🤔 Bitte prüfe einmal, ob sich das Abo eventuell unter einer anderen E-Mail-Adresse befindet oder ob du versehentlich einen Account mit deiner verschlüsselten Apple-ID (…@privaterelay.appleid.com) eingerichtet hast. Einen Blick auf die Bestellbestätigung lohnt sich ebenfalls! 💳 Weitere Hinweise findest du in unserem FAQ-Artikel:
Sollte die Buchung älter als drei Tage sein, sende uns bitte den Zahlungsbeleg sowie eine deutsche IBAN über den Chat dieser Seite. Wir helfen dir dann weiter! 📮 Liebe Grüße, Hasan
Ich habe das gleiche Problem. Das Abo wurde abgeschlossen und dann kommt eine Fehlermeldung:
“es liegt nicht an dir. Es liegt an uns….“
Hey ​
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