Trotz Abo kein Zugriff auf Joyn+ Inhalte

Hi ​@Melinasgr, sei gegrüßt in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir sehr leid, dass du Probleme mit deinem Joyn+ Zugang hast. 😥 Bitte schau mal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich inzwischen geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻 Liebe Grüße, Hasan

Hallo, was ist denn die Lösung dafür ? Bekomme seit Stunden keine Antwort und hab dasselbe Problem !

Hallo ​@Dxrapper, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist.🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Ich konnte unter deiner hier in der Community hinterlegten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo feststellen. Ich habe dir eben eine E‑Mail geschickt. Überprüfe bitte dein Postfach. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Genau das ist ja das Problem. Ich habe doch die Belege geschickt. Deshalb musste ich mir ein neues machen. Für den Account hier habe ich 8,99 gezahlt und trotzdem funktioniert es nicht.

Hey ​@Dxrapper, herzlichen Dank erstmal für die Rückmeldung. 🤗 Du besitzt unter einer anderen E‑Mail-Adresse dein Joyn+ Abo. Ich habe dir in der E‑Mail, die ich dir geschickt habe, diesbezüglich Informationen gegeben. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf die E‑Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Hallo, ich glaube man versteht mein Problem nicht. Ich habe euch mit genau der E-Mail Adresse angeschrieben, die mit dem Konto verknüpft ist, wo ich die Zahlung getätigt habe. Danach habe ich mir einen neuen Account gemacht mit 7 Tage kostenlos joyn+ testen. Also bitte nochmal nachschauen und das Problem endlich lösen. Vielen Dank. 

Hallo ​@Dxrapper, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Ich habe festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 😁 Wir bitten um deine Geduld und werden diese schnellstmöglich beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

Hallo, seit Freitag warte ich auf eine Klärung meines Problems. Heute ist Dienstag also habe ich 5 Tage meines Joyn+ Accounts nicht verwenden können, trotz Zahlung. Nochmal ich habe am Freitag mit dem hier angemeldeten Account einen Monat joyn+ gekauft. Trotz Zahlung wurde mein Joyn+ Account nicht freigeschaltet. Ich habe mich direkt an den Kundenservice von Joyn gewendet. Keine Reaktion. Selbstverständlich musste ich mir dann einen neuen Account erstellen, weil ich am Freitag unbedingt eine Serie schauen wollte. Weshalb ich beim 2ten Account 7 Tage gratis testen aktiviert habe. Also nochmal das Problem ist nicht beseitigt worden. Wo sind die 8,99€ hin? Abgebucht wurden die und mein Account ist weiterhin nicht in ein Joyn+ Account umgewandelt worden. Zusätzlich habe ich den Widerruf abgeschickt und noch immer keine Rückmeldung erhalten. Leider kein guter Kundenservice. Nach der Klärung meines Problems werde ich zukünftig joyn meiden. Vielen Dank. LG