Wenn du eine Sendung mit Altersfreigabe “ab 16 Jahren” oder “ab 18 Jahren” oder nicht FSK geregelte Live TV Sender anschauen möchtest, bitten wir dich, eine Jugendschutz-PIN zu erstellen. Damit du diese Inhalte sehen kannst, benötigen wir von dir einen Nachweis, dass du volljährig bist.
Für die Einrichtung der PIN brauchst du einen Joyn Account. Bitte beachte auch, dass du ein Ausweisdokument nicht für mehrere Accounts verwenden kannst.
- Gehe im Webbrowser zu den Jugendschutz-Einstellungen in deinem Account unter https://www.joyn.de/fsk.
- Klicke auf die Dokumentenart, die du für die Eingabe verwenden möchtest: Neuer deutscher Personalausweis (ab August 2021), altes deutsches Personalausweismodell (bis August 2021), EU-Reisepass. Das Dokument muss zum Zeitpunkt der PIN-Erstellung gültig sein.
- Bestätige dann dein Alter einmalig mit Hilfe deines Personalausweises oder EU-Reisepasses, indem du die Anweisungen befolgst. Die Eingabe muss in GROSSBUCHSTABEN erfolgen.
- Setze deine 4-stellige PIN (aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, keine einfache PIN wie 0000 festzulegen).
- Nun kannst du deine PIN auf jedem beliebigen Gerät eingeben, auf dem du Joyn mit deinem Login nutzen kannst.
- Die Freigabe für FSK16 beziehungsweise FSK18 erfolgt auf Basis des Alters zum Zeitpunkt der Erstellung deiner PIN. Wenn du beim Einrichten der PIN 17 Jahre alt bist, erhältst du also eine Freigabe für Inhalte mit Altersfreigabe “ab 16 Jahren”. Wenn du dann 18 Jahre alt wirst, musst du die PIN nochmal neu einrichten, dann wird dir die Altersfreigabe “ab 18 Jahren” zugewiesen. Eine automatische Umstellung erfolgt nicht.
Hinweis: Den Altersnachweis kannst du nur im Webbrowser und auf bestimmten Fernsehgeräten einrichten. Über die mobile App kannst du den Altersnachweis nicht einrichten.
Hast du Probleme, deine Ausweisnummer zu finden?
Neuer Personalausweis (ab 08/2021)
Alter Personalausweis (bis 08/2021)
EU-Reisepass
Sollten dir diese Tips nicht weiterhelfen oder falls du keins der genannten Dokumente besitzt, schicke uns bitte eine E-Mail an pin@service.joyn.de von der E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Joyn registriert hast. Hänge unbedingt ein gültiges amtliches Ausweisdokument als Dateianhang an, aus dem
- dein Name
- dein Geburtsdatum
- das Ablaufdatum des Ausweisdokuments
eindeutig hervorgehen. Am besten kopierst du Vorder- und Rückseite des Dokuments. Dabei kannst du alle soeben nicht erwähnten Angaben (wie z.B. das Foto) schwärzen - es muss lediglich ersichtlich sein, dass es sich um ein amtliches Dokument handelt. Dann können wir nach Prüfung eine PIN zur Altersfreigabe für dich einrichten. Du erhältst nach Einrichtung eine E-Mail von uns mit der automatisch erzeugten PIN.
Wichtig: Die PIN kannst du nur ändern, indem du sie mit Hilfe eines anerkannten Ausweisdokuments selbst überschreibst. Der Kundenservice kann keine Wunsch-PIN für dich einrichten.