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Vom Support beantwortet

Erneutes Abspielen von Serienfolgen unmöglich

  • September 29, 2026
  • 8 Kommentare
  • 106 Ansichten

Beim Versuch, eine bereits gesehene Serienfolge erneut abzuspielen, wird die Folge nicht erneut abgespielt, sondern einfach übersprungen und zwar so lange, bis mal eine Folge kommt, die man noch nicht gesehen hat. Das ist so nicht hinnehmbar und inakzeptabel. Wieso geht das plötzlich nicht mehr? Das ging doch bisher auch immer!

P.S.: Das Problem hatte ich hier schonmal! Ergebnis war, dass ich mein Abo gekündigt hatte. Dummerweise, als ich sah, dass es wieder funktioniert, habe ich mein Abo wieder reaktiviert, nur um nach kurzer Zeit festzustellen, dass das alte Problem schon wieder auftritt. 

Das ist wohl aus dem Lehrbuch: “Wie man Kunden verliert...”

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@Jogibär, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😔 In unserem FAQ-Artikel findest du Tipps, die dein Problem eventuell beheben: 😁

Sollte es dennoch weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, so sende uns bitte die im unteren Bereich des Artikels abgefragten Daten zu. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

8 Kommentare

LeonImr
  • Derzeit beste Antwort
  • September 29, 2026

Hallo ​@Jogibär, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Schade, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😔 In unserem FAQ-Artikel findest du Tipps, die dein Problem eventuell beheben: 😁

Sollte es dennoch weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, so sende uns bitte die im unteren Bereich des Artikels abgefragten Daten zu. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗


  • Autor
  • Einsteiger*in
  • September 29, 2026

Mir scheint, das Löschen von Cookies und Cache hat geholfen. Ich will aber nicht zu früh frohlocken. Schon mal danke für die prompte Hilfe!


SvenBu
Forum|alt.badge.img+4
  • Joyn Team
  • September 29, 2026

Moin ​@Jogibär auch von mir erstmal 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Freut mich zu lesen, dass Schwierigkeiten erst einmal behoben sind. 😀Sollte es dennoch wieder zu Herausforderungen kommen, nenne uns einmal die im FAQ-Artikel angefragten Daten.
Beste Grüße, Sven 🙂


Mir scheint, das Löschen von Cookies und Cache hat geholfen. Ich will aber nicht zu früh frohlocken. Schon mal danke für die prompte Hilfe!

Ich habe es probiert, aber bei mir funktioniert es trotzdem nicht.


HaticeY
  • October 2, 2026

Hey ​@Steffi Schönhofer, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir auch zu Schwierigkeiten kommt. Kannst du uns bitte die im Artikel abgefragten Daten zukommen lassen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können:

Joyn FAQ

Beste Grüße, Hatice 👋🏻


  • Autor
  • Einsteiger*in
  • October 3, 2026

Hallo Leute! 

Das Problem ist wieder da! Bereits gesehene Folgen lassen sich nicht erneut abspielen, es sei denn, man ist blitzschnell und schafft es, den Replay-Button im Player zu drücken, bevor der zur nächsten Folge springt. Das Ganze geschieht so lange, bis entweder die Serie beendet ist oder eine Folge kommt, die man noch nicht gesehen hat. So ist es unmöglich, sich eine Serien zweimal anzuschauen. Das geht gar nicht! Weil das Problem schon mal da war und seinerzeit auch erst nach Monaten gelöst war, habe ich mein Abo gekündigt. Wenn es wieder funktioniert, werde ich darüber nachdenken, ob ich das Abo erneut starte.

 

Hier die gewünschten Daten:

Ich nutze Joyn+ auf ausschließlich auf einem PC mit Firefox. Auch Chrome und Edge zeigen dasselbe Verhalten. Alle Browser sind auf dem neuesten Stand.

Windows 11 Pro, LAN (über Kabel), Bandbreite: 500 MBit/s, betrifft Serien und Filme, Live-TV nicht. Das liegt aber in der Natur der Sache. Bisher betrifft es alle Serien und Filme, bei denen ich es probiert habe.


Hallo Leute! 

Das Problem ist wieder da! Bereits gesehene Folgen lassen sich nicht erneut abspielen, es sei denn, man ist blitzschnell und schafft es, den Replay-Button im Player zu drücken, bevor der zur nächsten Folge springt. Das Ganze geschieht so lange, bis entweder die Serie beendet ist oder eine Folge kommt, die man noch nicht gesehen hat. So ist es unmöglich, sich eine Serien zweimal anzuschauen. Das geht gar nicht! Weil das Problem schon mal da war und seinerzeit auch erst nach Monaten gelöst war, habe ich mein Abo gekündigt. Wenn es wieder funktioniert, werde ich darüber nachdenken, ob ich das Abo erneut starte.

 

Hier die gewünschten Daten:

Ich nutze Joyn+ auf ausschließlich auf einem PC mit Firefox. Auch Chrome und Edge zeigen dasselbe Verhalten. Alle Browser sind auf dem neuesten Stand.

Windows 11 Pro, LAN (über Kabel), Bandbreite: 500 MBit/s, betrifft Serien und Filme, Live-TV nicht. Das liegt aber in der Natur der Sache. Bisher betrifft es alle Serien und Filme, bei denen ich es probiert habe.

Ja, das war bei mir damals auch schon so. Ich hatte dann auch das Abo gekündigt, da es eben wie du schon schreibst, mehrere Monate gedauert hat, bis das Problem gelöst war. Jetzt fängt dies schon wieder an. Wenn ich jetzt das Abo wieder kündige, werde ich es definitiv nicht noch mal kaufen, weil mir das dann zu blöd wird. Da zahlt man und kann dann einfach nichts richtig anschauen.


wann wird denn das Problem behoben? Ich habe keine Lust, wieder Monate darauf warten zu müssen, bis man einigermaßen was anschauen kann. Sonst kündige ich mein Abo wieder und werde es definitiv nicht mehr kaufen. Wenn man schon zahlt, dann will man wenigstens was richtig anschauen können.