"Jetzt Weiterschauen"-Liste aktualisiert sich nicht

Ich habe die Liste der Sendungen in der “Jetzt Weiterschauen” Liste gelöscht. 
Jetzt ist die Liste verschwunden. Ich habe daher den Button “Merkliste” für die Serie verwendet, die ich gerade anschaue. Dort erscheint die letzte Folge zum Anschauen. Aber leider fängt die Folge jetzt immer von vorne an. Das Problem tritt am Laptop und am TV auf. Ich bin überall eingeloggt. Am TV kann ich nur in 10 Sekunden Schritten nach vorne klicken. Wirklich sehr schade, dass es noch keine Lösung gibt.

Hurra, heute funktioniert es wieder. Der Button “Jetzt Weiterschauen” ist wieder da und ich kann auch wieder an der Stelle weiterschauen, wo ich aufgehört hatte. Danke!!!! 😁

Leider kann ich nicht mehr prüfen, ob die Lösung “Derzeit beste Antwort” auch auf meinen Fall zutrifft. Da ich nun auch schon Folge 11 gesehen habe und damit die Staffel 1 zu Ende ist. Aber ich wäre trotzdem interessiert, ob "The Irrational"  nur falsch oder mangelhaft getagged wurde .

Leider ist der Fehler wieder aufgetreten und der Sehfortschritt wurde nicht gespeichert. Zum Glück hatte ich dieses Problem noch nie bei anderen Mediatheken. 

So, wie gewünscht-da haben wir die nächste Serie. Ich glaube, es ist ein systemischer und denke weiterhin, wirklich ein seperater Fehler zu dem hier im Thema. Das selbe Verhalten wie bei "The Irrational" beschrieben.

911 Notruf LA, neue Staffel 6, Erstaustrahlung im TV heute 17.06.24 dreier TV-Folgen, hatte ich bis gestern vor TV angeschaut. Heute abend  hätten  Folge 4 und 5  bei mir in der Weiterschauen-Liste auftauchen sollen.

Nur über die Suche sehe ich, dass es Folge 4 und 5 gibt. 

Dort steht auch "S6 F4 ansehen".

Also es ist der App bekannt, wird aber nicht an die Weiterschauen-Liste übermittelt.

Siehe Screenshots.

Hallo, bei mir ist das gleiche Problem. Egal, welche Sendung ich gucke, sie ist dann

bei “Weiter schauen” nie drin. Stattdessen sind Sendungen drin, die ich gar nicht

angefangen habe, zu gucken. Das Problem existiert schon seit Jahren. Und es sind auch

alle User davon betroffen. Ich habe noch von keinem gehört, das die Funktion “Weiter schauen”

bei ihm funktioniert. 

In jeder Mediathek funktioniert das einwandfrei...nur hier nicht. Das kann doch nicht sein, dass

man das nicht in den Griff bekommt.

Mit besten Grüßen

Elfi W.

Bei mir geht es um zB - jetzt gestern entdeckt - ‘99 - Eine:r schlägt sie alle’. Ich habe die ersten drei Staffeln gesehen bevor die 4te raus kam und gestern habe ich durch Zufall entdeckt, dass es die 4te Staffel schon seit fast einem Jahr gibt. Shows, die ich aktuell komplett gesehen habe, wie zum Beispiel ‘Schlag den Star’, erscheinen normalerweise bei neuer Folge oder Staffel von alleine, aber eben vereinzelt nicht immer. Darauf verlasse ich mich und hatte wie im Eingangspost geschrieben bei einigen Serien den Fall, dass es eben nicht von alleine auf meiner Weiterschauenliste erschien. Davon kann ich keinen Screen machen, weil ich die Folgen zu ende schaue. 
Sie verschwinden aus der Liste nur nach einer gewissen Zeit, ich vermute 2-3 Wochen, wenn man nicht weitergeschaut hat. Aber dies kenn ich von allen Plattformen.

Ich nutze einen Windows 10 PC mit Browser Chrome in aktuellsten Update.

Meine Post ist 2 Monate alt, für ein ordentliches Fehlermanagement bedarf es schnellere Antworten. Ich schaue seitdem kaum noch Joyn, da die Fehler den Genuss überschatten. 

Ich habe im Juni keine Inhalte gestreamt, welche nicht auf der Liste aufgeführt werden. Dieses Problem habe ich nie beschrieben.

Es gibt keine konkrete Serie, wo dies der Fall ist, da ich die 99er Show einmal kurz gestartet habe, damit sie in der Weiterschauenliste erscheint. Und alle anderen Shows, die mir einfallen (könnten auch welche bei sein, ich weiß es aber nicht, da ich mir das nicht merke und auf die Liste vertraue) haben keine neue Staffel. Zuletzt war es die neueste Folge von Duell um die Welt - die habe ich mittlerweile aber gesehen. Ich habe die Screens dennoch hinzugefügt, außer von der Weiterschauenliste, da die Serie durch mein eigenes handeln drauf ist.

Ich nutze einen Adblocker, aber bin gezwungen ihn auf ihrer Webseite auszuschalten, da sonst kein abspielen möglich ist. Ich verstehe die Frage nicht, da ein Nutzen eines Adblockers gar nicht funktioniert (bzw trotz deaktivierten Adblocker bekomme ich regelmäßig die Fehlermeldung, dass die Werbung wegen eines Adblockers nicht abgespielt werden kann. Dies kommt aber erst wenn ein Werbeblock abgespielt wurde und zwingt mich erneut einen Werbeblock anzusehen).

Es gibt noch eine hand voll weitere Fehler in eurem Stremingsystem, aber diese zu melden tu ich mir nicht an, da es hier viel zu lange dauert bis reagiert wird. (zB wurde eine Show mit einer Folge trotz zu ende schauen nicht aus der Liste entfernt, egal wie oft ich versucht habe diese rauszubekommen. Mittlerweile hat sie sich von alleine gelöscht wegen des nicht Abspielens, daher wäre eine Meldung sinnlos gewesen, da bis ihr euch meldet, der Fehler von alleine weg ist.)

Fazit: der langsamste Kundensupport, den ich seit 20 Jahren erlebt habe.

Hallo @bolzi @Michael H. @y.e @Pruitt @HenningRausch @Yvonne Drowning @User_Tobi @Anne103 @Ecki2468 @Elfi W.,
unser Entwickler-Team arbeitet aktuell weiterhin unter Hochdruck an einer Lösung für das Problem. Wir haben Rückmeldung erhalten, dass es unterschiedliche Faktoren und Fehlerbilder gibt.
Bitte prüft im ersten Schritt daher bitte alle mal, ob ihr einen Adblocker oder "PiHole" verwendet. Bei einer Nutzung eines Adblockers oder ähnliches bitten wir euch, diesen zu deaktivieren, da wir eine reibungslose Nutzung andernfalls nicht gewährleisten können und der Adblocker dafür sorgt, dass die Weiterschauen-Liste nicht aktualisiert werden kann.
Testet es bitte zusätzlich auch mal in einem anderen Netzwerk, d.h. wenn ihr z.B. WLAN verwendet, testet es mit mobilen Daten oder in einem ganz anderen Netzwerk z.B bei Freunden, Familie oder Bekannten. Es kommt hin und wieder vor, dass eventuell auch in den Netzwerk-Routern Einstellungen getroffen sind, welchen man sich zwar nicht bewusst ist, diese aber für den Fehler sorgen können.
Ich danke euch für eure Mithilfe. 🙏🏻

@Connybe @kingwawa187 Vielen Dank für eure Rückmeldungen und die ausführliche Schilderung. Ich habe eure Daten zur Prüfung an unsere Expert*innen weitergeleitet. 🙏🏻
Liebe Grüße,

Ahoi @User_Tobi & @Pruitt, vielen Dank für eure Geduld. 🙏 Unser Technikteam hat noch ein paar Rückfragen an euch, damit wir das euch entstandene Fehlerbild genauer eingrenzen und bestmöglich prüfen können. Dir habe ich dazu bereits eine PN zugesandt, @User_Tobi, da wir von dir eventuell Daten benötigen, die du lieber nicht öffentlich angibst. 🙂 Deine Stichpunkte kannst du bereits hier beantworten, @Pruitt. Bitte sei dabei so genau wie möglich:

• Wann trat der Fehler zeitlich auf und wann hast du den Inhalt abgerufen?
• Welche Inhalte sind davon betroffen?
• Welches Gerät hast du dabei ​verwendet?

Beste Grüße, Lucas

Hallo @yps07, herzlich willkommen in der Joyn Community. 😊 Es tut mir leid, dass du von dem Fehler betroffen ist. Gib uns bitte noch folgenden Infos an, damit unsere Entwickler*innen das Fehlerbild besser eingrenzen können: 
- Welche Appversion und welche iOS Version sind bei dir installiert?
- Welche Inhalte sind betroffen? 
Vielen Dank für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Florian