Serienfolgen kann nicht erneut abgespielt werden

Hey ​@Steffi Schönhofer 🤗 Schön, dass du hier bist. Bei welchen Serien hast du das Problem? Betrifft es alle Serien? Liebe Grüße, Nicole 

Hallo Nicole, 

dies betrifft alle Serien, die ich schon einmal angesehen habe. Habe es auch auf verschiedenen Browsern probiert, welche alle aktuell sind. Überall das gleiche Problem.

Hey ​@Steffi Schönhofer 🤗 Danke für deine Rückmeldung. Zur weiteren Bearbeitung benötigen wir folgende Informationen von dir:

• Betriebssystem mit Version
• Version des Browsers 

Ich danke dir für deine Unterstützung. Liebe Grüße, Nicole 

Hallo Nicole,

Betriebssystem: Windows 11 Pro, Version: 21H2

Version des Browsers: Microsoft Edge; Version 154.0.4258.62 (Offizielles Build) (64-Bit)

Ich danke dir für deine Nachricht ​@Steffi Schönhofer 😊 Ich werde es direkt an unsere Expert*innen weiterleiten. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir dir bescheid geben. 😊 Liebe Grüße, Nicole 

Gibt es denn schon Neuigkeiten? Ich möchte gerne wieder problemlos bereits gesehene Folgen anschauen können.

Hallo ​@Steffi Schönhoferm, vielen Dank für deine Nachricht. 😊 Bisher gibt es noch keine Rückmeldung unserer Expert*innen. Sobald wir eine Rückmeldung haben, werden wir dich informieren. Liebe Grüße, Hasan ✌

Bis wann kann ich denn mit einer Rückmeldung bzw. Lösung des Problems rechnen?

Hallo ​@Steffi Schönhofer, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Leider können wir dir nicht genau sagen, wann wir eine Rückmeldung erhalten. 😔 Wir bitten dich daher um deine Geduld. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

Ich verstehe ehrlich gesagt euer Problem nicht. Vor einigen Monaten war doch der gleiche Fehler schon einmal und da habt ihr Monate benötigt, um dies zu beheben. Dann müsstet ihr doch wissen, was der Fehler war, da es ja dann nach Monaten wieder funktionierte. Nun ist das gleiche Problem wieder und da müsste es doch logisch sein, dass dies der selbe Fehler ist, wie damals auch … Ich verstehe daher eure ständige Vertrösterei nicht. Auch dass ihr Browserdaten usw. haben wollt, kann ich nicht nachvollziehen. Wenn dies doch bei einigen Nutzern so ist mit dem Problem, kann es bestimmt nicht an unseren Geräten oder Browsern liegen. Ich verlange daher, dass ihr das Problem SOFORT behebt. Schön langsam ist es echt nicht mehr feierlich mit euch. Ständig sind solche Probleme, dies ist doch nicht mehr normal

ich habe dasselbe problem, der player überspringt immer die folgen die ich schon gesehen habe. wenn ich also eine serie von vorne gucke. spielt der nicht eine folge ab sondern überspringt einfach alles

Das ist total ärgerlich, vor allem, weil Joyn vor Monaten schon mal das Problem hatte, was monatelang nicht gelöst werden konnte. Ich hatte dann damals das Abo gekündigt und hab es dann wieder gekauft, als ich bemerkte, dass es wieder ging. Wenn es wieder ewig dauert, werde ich das Abo ebenfalls wieder kündigen, aber mir es dann bestimmt nicht wieder kaufen.

und wie lange dauert es, bis das Problem gelöst wird? Habe keine Lust, wieder monatelang darauf zu warten. Dann kündige ich das Abo wieder aber werde es mir definitiv nicht wieder kaufen. Da zahlt man monatelang und kann nicht mal alles anschauen, was man gerne anschauen will. Es nervt einfach!