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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Bild und Ton

Einsteiger*in

Livestream:

Der Ton variiert minimal in der Tonhöhe, hört sich an, als würde eine Schallplatte mal schneller, mal langsamer laufen. Zudem werden Bild und Ton mit der Zeit asynchron. Nach aktualisieren (F5) der Seite ist das wieder resettet, kommt aber wieder. Zudem verliert der Liveplayer die Favoriten Auswahl der Sender nach einer gewissen Zeit. Dies ist nach aktualisieren auch wieder zunächst weg. Kommt aber auch wieder.
Broweser: Chrome, aktuell
OS: Win 11 aktuell

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@Flixx, ​@onemintyulep und ​@Ay7, vielen Dank für eure Nachrichten. 😁 Wir haben euer Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. 😀 Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir euch hier informieren. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

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    6 Kommentare

    Neuling

    Hab ich auch seit einiger Zeit, mit dem eiernden Ton. Chrome  auf Windows.

    Das muss aber irgendein KI-Scheiss sein - irgendwelche Synth-Pads eiern permanent sehr deutlich, bei Stimmen höre ich das nicht.

    Die Bildsprünge sind unterschiedlich häufig.

    Nicole.M

    Hey ​@Flixx und ​@onemintyulep 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass ihr hier seid. Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
    • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

    Vielen Dank für deine Unterstützung! 😊 Liebe Grüße, Nicole 

    Einsteiger*in
    • Flixx
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • October 17, 2026

    Hey ​@Flixx und ​@onemintyulep 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass ihr hier seid. Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
    • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

    Vielen Dank für deine Unterstützung! 😊 Liebe Grüße, Nicole 

    Hallo, danke für die Rückmeldung.

    Das Gerät wurde zig male neu gestartet, cookies entfernt und andere Browser verwendet. Auf der Android App besteht das Problem nicht. Laut KI ist das Problem bei Joyn bekannt. Es gobt wohl ein Problem mit der Synchronisation des neuen Webbplayers. Ich selbst nutze Chrome. Andere Geräte zeigen die selbe Symptomatik. Es betrifft alle live stream Kanäle.

     

    Grüße

    Neuling

    Ich hab das auf  Windows 11 mit Chrome. Booten oder Neuladen ändert nichts.

    Als ich meine Bluetooth-Ohrstöpsel verwendet habe hatte ich plötzlich öfter krasse Bild-Ton Assynchronität, mehrere Sekunden.

    Mit dem Kabel-Kopfhörer habe ich dieses Ton-Eiern und gelegentlich springt Bild und Ton nach vorne.

    Ich kann nicht genau sagen seit wann das ist da ich eine Weile magenta.tv dafür benutzt habe. Aber es schien mir mit diesem “catch up” Bedienelement zusammenzufallen.

    Meine Bandbreite ist um die 250MBit...

    Neuling
    • Ay7
    • Neuling
    • October 20, 2026

    Auch bei mir seit einigen Tagen die gleichen Probleme:

    • ton verzerrt
    • unregelmäßiges Springen bei der wiedergabe
    • Alles getestet in Webplayer auf Win11 (Chrome, Firefox, Edge) und Smartphone Andrioid (Chrome, Firefox) ohne Plugins

    Bereits getestet:

    • Neustart Fritzbox
    • Neustart Rechner
    • Alle Caches geleert
    • umstellung auf ip4 statt ip6
    • getestet im HeimWlan (250Mbit) und mit mobilfunkt via LTE (100mbit)

     

    Überall der gleiche effekt.

    LeonImr
    • LeonImr
    • Derzeit beste Antwort
    • October 20, 2026

    Hallo ​@Flixx, ​@onemintyulep und ​@Ay7, vielen Dank für eure Nachrichten. 😁 Wir haben euer Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. 😀 Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir euch hier informieren. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

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