Mein Fernseher hat plötzlich keine Sprachauswahl mehr

Moin ​@Hanlui 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass du an deinem TV keine Sprache bzw. Untertitel auswählen kannst. 😔Leider können wir nicht alle Filme/Serien mit Originalton und/oder Untertitel anbieten. Sollte es sich um einen Inhalt handeln, bei dem du z.B. auf deinem Tablet die Sprache ändern kannst, auf deinem TV allerdings nicht, benötigen wir zur weiteren Prüfung einige Daten. Nenne uns in diesem Fall einmal die im unteren Bereich des FAQ-Artikel angefragten Daten:

Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Ich schaue mit einem Samsung Smart TV eine Serie, die auf dem Tablet auf Englisch hörbar ist. In der App fehlt unten rechts dieses Icon dafür. Ich habe die neuste Appversion nun 2 Mal neu installiert. 

Hey ​@Hanlui vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe deine Meldung inkl. deiner Daten an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hey ​@Hanlui, 💛-lichen Dank für deine Geduld. Bitte versuch einmal die App-Version an deinem Gerät zu updaten und gib uns gern hier im Thread eine kurze Rückmeldung, ob dein Problem weiterhin besteht. Liebe Grüße, Susi 😊

Hallo Susi,

danke für die Rückmeldung. Das Updaten hat nichts gebracht. Leider

Hey ​@Hanlui vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Damit unsere Expert*innen dein Anliegen weiter prüfen können, sende uns bitte noch ein Foto der Diagnoseseite nach dem Update.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo ​@Hanlui, danke für die Rückmeldung.🙏🏻 Ich werde dein Anliegen zur weiteren Prüfung an unsere Expert*innen weiterleiten. Wir werden uns melden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻