Bild und Ton asynchron

Hallo, 

seit Tagen läuft die Tonspur nur asynchron. Geschaute Folgen von Serien kann ich nicht erneut anschauen, weil sie einfach übersprungen werden. Das ist nicht nur nervend sondern auch mehr als ärgerlich. Eine Mitgliedschaft hier ist ja nun nicht kostenlos. Es wäre schön, wenn man dem Kunden hier mal entgegen kommt und vor allem das Problem zügig beseitigt. Im Zeitalter der KI etc. ist es unglaublich, dass solche Probleme nicht schnellstens gelöst werden können. Ich bitte um eine Rückmeldung. 

Und ja - ich habe bereits alle Tips aus den Technikforums erledigt und die Probleme sind nach wie vor da. Ich schaue über Google Chrome - Windows 11.

hoffe das problem wird endlich gelöst, dauert viel zu lange finde ich.

Geld wollen sie immer schnell haben, und um die Leute hinzuhalten, wird immer nur gesagt: „Unsere Techniker sind da schon dran.“ Besonders lustig finde ich immer, dass das Problem immer bei uns liegen soll. Es ist wie bei Vodafone: Die haben ein Problem mit der Leitung, aber der Kunde ist schuld und soll seine Kabel überprüfen und den Router resetten. Ich verlange von Joyn einen Preisnachlass die bekommen die volle Summe, aber liefern nichts ab. Frechheit! Ich habe aber zum Glück mein Abo gekündigt und hoffe, dass noch mehr Leute diesen Weg gehen, denn so macht es null Spaß, Joyn zu gucken.

Hallo,
dieses Problem kommt leider immer wieder bei Joyn vor. Die Serie Nashville ist schon von Beginn an asynchron. Seit ein paar Tagen kann man aber über Edge oder Chrome überhaupt nichts mehr ansehen, kaum gestartet beginnt der Versatz und wird immer schlimmer je länger der Film oder die Serie läuft. Nicht anzusehen! Und versucht man es über Firefox dann gibt's zwar keinen Versatz, aber das Bild bleibt andauernd hängen. Ich kann es nicht nachvollziehen, bei anderen Streamingdiensten läuft es auch ohne Probleme, warum also bekommt Joyn das einfach nicht auf die Reihe und wälzt das Problem einfach auf die User ab. An die Joyn Verantwortlichen: Wenn so viele Abonnenten auf unterschiedlichen Systemen dieses Problem haben, dann liegt der Fehler bei euch und nicht bei uns!

Grüße,

bei mir tritt das Problem jetzt ebenfalls seit ca. 3–4 Tagen auf.

In den ersten paar Minuten läuft die Wiedergabe noch synchron. Mit zunehmender Laufzeit verschiebt sich jedoch Bild und Ton immer weiter, sodass beides zunehmend asynchron wird.

Ich nutze einen Chromium-basierten Browser in der aktuellsten Version.

Joyn ist kostenlos, aber im Grunde stimmt es das es echt Trauig ist das man es nicht schafft so ein Problem innerhalb 24 std zu lösen zudem tritt das Problem ( jedenfalls bei mir)) schon seit 3-4 Tagen auf 

Zumindest sollten die Leute, die ein Joyn+Abo haben, nicht die volle Summe dafür zahlen müssen, wenn man eine Leistung bezahlt und nicht mangelfrei erhält.

Eine Zwischenstandmeldung wäre auch mal nett. Einfach irgendwas, damit man merkt, Joyn denkt an seine User. Wenn ich das Gefühl habe, es kann auf mich verzichtet werden als User … na dann soll es auch so sein.

Tatsächlich geht der Avira-Browser als einziger ohne Murren. Das scheint dann wohl doch ein DRM-Lizenzprüfung- oder Lizenzverlängerungsproblem zu sein seitens Joyn.

Ich schaue seit gestern über Firefox, da läuft es auch normal. Aber eine Antwort von Joyn wäre angebracht, man zahlt ja auch das Abo monatlich. Ich bin echt enttäuscht 😞 

Joyn ist NICHT kostenlos. Ich zahle einen monatlichen Beitrag. Umso ärgerlicher ist das Ganze. Als zahlendes Mitglied kann ich erwarten, das solche Probleme nicht auftauchen, bzw. schnellstens behoben werden. 

Das mit Firefox kann ich bestätigen. Das Bild hakt immer wieder für einen kurzen Augenblick. Das ist dann auch der Grund, warum es scheinbar synchron bleibt. Bei Edge und Chrome fehlt genau diese Pause.

Das Problem sind aber nicht die Browser, sondern das sinfreie DRM von Joyn!

Wenn sich das bestätigt, müssten meiner Meinung nach die Tage mit der Störung nachträglich den Joyn+ Kunden angerechnet werden.

Joyn+ ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst Joyn kostenlos nutzen, allerdings sind manche Serien nur mit Joyn+ verfügbar.

Ebenfalls das gleiche Problem. Alles mögliche schon ausprobiert, hatte vorher nie Probleme damit und jetzt alle 2 Minuten. Es nervt :(

Bei  mir ist das auch so. In den ersten Minuten okay, dann wirds asynchron. Ich warte noch ein paar Tage und wenn das Problem dann nicht behoben ist, dann kündige ich Joyn+. Dafür muss ich  nicht noch Geld bezahlen.

ist der techniker in urlaub oder warum brauchts so lange das problem zu behehen, wenigstens mal ein feedback könnt doch kommen

Glaube der Techniker arbeitet eigentlich von der Deutschen Bahn