Hallo,
ich habe heute über Apple das Joyn+ Abo gebucht. Der Betrag wurde abgebucht, jedoch habe ich keinen Zugriff auf die Plus-Funktionen.
Beim Öffnen der App erscheint folgende Meldung:
“Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns. Dein Kauf über Apple für PLUS+ war erfolgreich. Allerdings gibt es Kommunikationsprobleme zwischen Apple und unserem Server. Bitte schließe die App und öffne sie erneut. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.”
Ich habe bereits folgende Schritte ausprobiert:
• App geschlossen und neu geöffnet
• Abgemeldet und erneut eingeloggt
• John+ erneut aktiviert
Leider hat nichts davon funktioniert. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? Falls ich mich an den Kundenservice wenden soll, an welche Kontaktadresse oder Telefonnummer?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Lg
