Lösungen

Ich habe das Plus Konto gelöscht und es wird weiterhin monatlich 6,99€ abgebucht.

Ich hatte vor 3 Wochen eine Frage gestellt, die kann ich jetzt nicht mehr einsehen. Warum?

Folgender Text taucht beim Videos anklicken immer auf: "Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen.Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." Ich kann keine Videos schauen.

Ich habe mein Abo reaktiviert und es funktioniert nicht. Das ist jetzt schon das zweite Mal das ich Probleme beim reaktivieren habe

Hallo,wenn ich die Joyn App auf meinem google tv streamer verwende, aktiviert sich immer der Bildschirmschoner des Google TV Streamers, während des Streamings.Bei anderen Streaming Anbietern wie Netflix, Disney+, ARD Mediathek etc…. passiert dies nicht. Woran kann dies liegen?GrußStefan

Ich schaue Joyn Plus auf meinem Fernseher. Ich fliege ständig raus, weil die Meldung kommt, dass ich nur auf einem Gerät gleichzeitig schauen kann. Über Geräteverwaltung habe ich schon mehrfach alle Geräte abgemeldet, Passwort auch geändert. Irgendjemand schaut trotzdem über meinen Account, wie geht das? Seht ihr, von wo der Zugriff erfolgt, also der Standort? Vielleicht habe ich mich auf einem Fernseher in einer Ferienwohnung nicht abgemeldet und kann den Vermieter dann kontaktieren 

Ich hab schon mehr mas das Joyn plus reaktiviert doch immer steht da es ist ein Fehler bei euch aufgetaucht und es liege nicht an mir 

Hallo, wie bekomme ich Filme oder vorallem Serien aus der Liste Weiterschauen raus ohne immer die ganzen Folgen zu sehen? Ich habe eine Serie, die sehr gerne Löschen würde, die wird aber immer weitergeführt.Danke für eure Hilfe und viele Grüße

Moin,ich habe auf zwei verschiedenen iPhones mit iOS 18.6 versucht über die Joyn App das Live TV Programm von Pro 7 über Chromecast auf den Fernseher zu bringen, leider ohne Erfolg.Auch das Rücksetzen auf Werkseinstellungen des Chromecast hat keine Besserung gebracht.Die Google Home App zeigt an, dass Joyn angeblich streamt und auf dem Fernseher ist das Bild Joyn startklar zu sehen, aber der Inhalt wird nur auf dem iPhone wiedergegeben.Andere Apps auf dem iPhone können über Chromecast problemlos Inhalte wiedergeben.Zum Schluss habe ich noch eine Video aus der Mediathek von Joyn abgespielt, welches dann über Chromecast auf dem Fernseher angezeigt worden ist. Somit muss das Problem in der Joyn App selber liegen.Meine Joyn App Version ist 2025.6.0 (49551).Desweiteren wundere ich mich, dass die App bei jedem Start wieder den Hinweis “Erlaube den Zugriff auf dein lokales Netzwerk, um Videos auf deinem TV anzusehen” anzeigt, obwohl unter Einstellungen → Apps → Joyn der Schalter für Lokales N

Hallo, Kann meine freischaltcodes nicht benutzen xxxxxxxxhabe die je für 6 Monate gekauft, aber ich kann diese nicht einsetzen, wird immer angezeigt nicht einlösbarkönnt ihr mir da helfen?habe diese bei einer eBay Käuferin außerhalb von eBay gekauft danke Marco 

Hallo Joyn,wir haben seit 3 Tagen periodische Tonaussetzer. Dabei setzt der Ton exakt alle 3 Minuten für 3 Sekunden aus, ist danach erst sehr leise zu hören und steigert sich selbstständig auf das zuvor eingestellte Lautstärkeniveau.Selbsthilfe hat nichts gebracht, und es ist auch so, dass von diesem technischen Mangel ausschließlich die Joyn App betroffen ist. Alle anderen Streaming Apps AppleTV+. Netflix (beides in 4K) etc. funktionieren tadellos.Zugrundeliegendes System: - Apple TV 4K (3. Gen, 14,1) mit tvOS 26.1 auf letzten Stand und x-Mal rebootet - Joyn App-Version: 2025.9.0 (51059) auch bereits entfernt und neu installiert - TV Firmware auf letzten Stand und auch einige Male neu gestartet - FRITZ!Box auf letzten Stand und auch 2 Mal neu gestartetDarüber hinaus hatte ich das gesamte System 15 Minuten stromlos. Das gilt auch für die FRITZ!Box.Bitte um Unterstützung.PS der angebotene KI-Chatbot ist eine Voll-Katastrophe, hilft nicht und kostet wie das alles oben nur sinnlos Zeit.

Seit Wochen funktioniert die App nicht mehr auf meinem Smart TV. Ich kann mir nichts anschauen ohne dass die Bildqualität abkackt und es ständig hängt. Und nein es liegt nicht an meiner Internetverbindung, weil Netflix, Prime und RTL+ sehr gut funktionieren. Und ja die App wurde auch schon mehrmals deinstalliert und wieder installiert.

Laut Joyn liefen Folge 400 und Folge 529 am 09.12. Diese liefen aber definitiv gestern am 10.12. Angekündigt wurden danach entsprechend Folge 401 und Folge 530. Diese sollten eigentlich heute am 11.12. laufen, stattdessen kamen Folge 402 und Folge 531. Das passt nicht, mir ist gleich aufgefallen, dass da was nicht stimmt, denn die Lovestory im Polizei Hauptquartier 8 fing heute direkt mit Teil 2 an, aber Teil 1 kam ja noch gar nicht, der wurde in der Vorschau der gestrigen Folge ja erst angekündigt.

Hallo. Ich habe seit einigen Tagen folgendes Problem.. Auf verschiedene Programme habe ich audioaussetzer … weiß leider nicht weiter mfgblackbarry2025

Heeyyy, In meiner App auf dem Fernseher bin ich mit einem anderen Konto angemeldet als bei mir auf dem Handy. Ich würde daher gerne einfach nur das Konto wechseln. Bisher habe ich aber nur gefunden, dass ich den Account komplett löschen kann. Das will ich aber gar nicht da der Account weiterhin bestehen soll. Wie kann ich also nur den Account ändern ohne ihn löschen zu müssen. 

Hey, bei der Show “Das 1% Quiz” gab es mal eine Frage zu einem Video. Es wurde gefragt, welche Stadt 2x vorkam und die Antwort war Hamburg (einmal als Hamburger und einmal mit Franzbrötchen). Könnt ihr mir sagen, in welcher Staffel in welcher Folge das dran war? Hab es leider nicht mehr gefunden, fand das aber so cool. Liebe GrüßeBecci

Die Sendung „Achtung Kontrolle“ von Kabel Eins ist nur im Browser verfügbar. Sucht man in der App danach, wird sie gar nicht gefunden. Ist das so gewollt?

Bei der Miniserie Biarritz sind nur 3 Folgen von 6 verfügbar obwohl sie laut Onlinesuche vollständig abrufbar sein sollte.

Hallo, das Problem hatten ich vor einem halben Jahr oder länger schon einmal. Ich schaue den ganzen Tag schon Joyn Inhalte und springe dabei auch gerne von Gerät zu Gerät. Nun ist mit seit ca. 14Uhr aufgefallen, das sich bereits angesehen Folgen nicht mehr als gesehen markiert werden und somit auch nicht aus der jetzt weiterschauen Liste verschwinden. Da ich auf dem jeweiligen Gerät eine Sendung fertig gesehen habe, hatte es mich weniger gestört, aber nun bin ich in mitten einer Sendung auf ein anderes Gerät gesprungen und musste suchen wo ich war 😅

Trotz aktiviertem Joyn Plus Abo sind weder über mein Handy noch über das TV die Plus Inhalte verfügbar. Apps wurden auf beiden Geräten deinstalliert und erneut geladen, natürlich habe ich mich ein-, und ausgeloggt. Es ist unmöglich eine*n Mitarbeiter*in zu erreichen. Selbst nach Hochladen entsprechender Nachweise im Chat fühlt kann einem nicht geholfen werden. Technisch schlecht umgesetzt und grauenhafter Kundenservice.

Ich habe mein Abo verlängert, kann aber dennoch nicht schauen. An was liegt es . 

Guten Abend,Auf eurer Behind the Screens Seite steht bei einem Beitrag zur Spreewaldklinik Wochen-Vorschau die Folgenangaben von Mittwoch bis die darauffolgende Woche Dienstag statt von Montag bis Freitag.https://www.joyn.de/bts/serien/die-spreewaldklinik/wochen-vorschau-ab17-november-gehen-erik-und-lea-fremd-30170

Ich habe laut Anweisung alle Angaben der Personalausweises eingegeben, aber es tut sich nichts 

Warum bricht immer Abends das Streaming von großen Shows wie JKGP7 oder WSMDS ab?Ich bin zahlender Kunde und so etwas kenne ich von keinem Streaming-Dienstleister. Tagsüber geht es einwandfrei. Ab 19:30 Uhr kommt es vor, dass es plötzlich stoppt. Das Bild friert ein und das Rad dreht. Nach kurzer Zeit bricht der aktuelle Stream ab und es geht zur nächsten Episode oder schlägt eine andere Show vor.

Immer wenn ich meinen Nickname eingeben, kommt das nur Buschstaben, zahlen und Zeichen sein dürfen! Ich habe einen Nickname aber den nimmt das Programm nicht