Lösungen

Liebes joyn-Team,ich hatte es gestern schon unter meinen bereits bestehenden Threads versucht, aber weil dort keine Reaktion mehr kam, versuche ich es nun mit einem neuen:Nach wie vor fehlen die Untertitel bei den zuletzt hochgeladenen Folgen von House of the Dragon sowie bei den Folgen 5 und 6 von Wer stiehlt mir die Show der aktuellen Staffel.Ich würde mich wirklich sehr freuen, wenn ihr das noch hinzufügen könntet. Besten Dank! 🙂 

Moin,ich habe auf zwei verschiedenen iPhones mit iOS 18.6 versucht über die Joyn App das Live TV Programm von Pro 7 über Chromecast auf den Fernseher zu bringen, leider ohne Erfolg.Auch das Rücksetzen auf Werkseinstellungen des Chromecast hat keine Besserung gebracht.Die Google Home App zeigt an, dass Joyn angeblich streamt und auf dem Fernseher ist das Bild Joyn startklar zu sehen, aber der Inhalt wird nur auf dem iPhone wiedergegeben.Andere Apps auf dem iPhone können über Chromecast problemlos Inhalte wiedergeben.Zum Schluss habe ich noch eine Video aus der Mediathek von Joyn abgespielt, welches dann über Chromecast auf dem Fernseher angezeigt worden ist. Somit muss das Problem in der Joyn App selber liegen.Meine Joyn App Version ist 2025.6.0 (49551).Desweiteren wundere ich mich, dass die App bei jedem Start wieder den Hinweis “Erlaube den Zugriff auf dein lokales Netzwerk, um Videos auf deinem TV anzusehen” anzeigt, obwohl unter Einstellungen → Apps → Joyn der Schalter für Lokales N

Hey,kann man in der Merkliste wirklich nur 20 Serien/Filme speichern?Ich finde das viel zu wenig!Sobald man mehr speichert, werden diese (oben) hinzugefügt und es verschwinden die ältesten Einträge (unten).  

Sehr geehrtes Joyn-Support-Team,ich wende mich an Sie, da ich Schwierigkeiten bei der Einrichtung der Alters-PIN für Inhalte mit Altersbeschränkung habe.Ich bin volljährig und besitze eine gültige Niederlassungserlaubnis (Aufenthaltstitel). Leider verfüge ich weder über einen deutschen Personalausweis noch über einen EU-Reisepass.Im Rahmen der Altersverifikation werden mir jedoch ausschließlich diese Dokumente zur Auswahl angeboten. Die Eingabe der Ausweisnummer meiner Niederlassungserlaubnis wird daher nicht akzeptiert.Aus diesem Grund möchte ich freundlich nachfragen, ob es eine alternative Möglichkeit zur Altersverifikation gibt, beispielsweise über eine manuelle Prüfung oder einen anderen Verifizierungsweg.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Ich freue mich über eine Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenMo

Liebes Joyn Team, fixt endlich euere App! ständig guckt man sich was an und es läuft nur 2-3 Sekunden und dann lädt es wieder.. und das geht seit Wochen so! Ich habe Joyn seit mehreren Jahren und hatte nie so Probleme wie die letzten Wochen bzw. bald schon ein ganzer Monat. Es geht auch nicht nur mir so, wenn man Google fragt „Joyn Störung“ ist alles voll davon und mehrere Hundert Menschen melden dies Tag täglich. Es liegt auch nicht am Internet, andere Apps funktionieren auch einwandfrei! App ist bereits gelöscht und neu installiert worden, Fernseher neu gestartet, alles! Es liegt einfach an eurer App die nicht rund läuft. Fixt das bitte ganz dringend! 

Moin, Seit heute sind bei allen Sendungen, die einen Untertitel anbieten, diese aktiviert. Auch wenn man auf „Untertitel aus“ wechselt bleiben diese an. Die App wurde bereits neu installiert und Cache gelöscht.Barrierefreiheit ist am Fire TV Stick aus. Das Problem besteht nur in der Joyn App.

Hallo, es wird zwar nichts ändern, aber ich muss jetzt mal was loswerden. Ich habe immer gern The Voice geschaut und ich verstehe auch, dass Werbung notwenig ist, aber ich schaue gerade die zweite Sendung in der inzwischen schon zum dritten Mal mitten im Song Werbung kommt. Ich kann die Werbeunterbrechung ja überall nachvollziehen, aber mitten in einem Song? Das muss doch anders lösbar/programmierbar sein. Wenn das so weitergeht schau ich nicht weiter. Das macht so echt keinen Spaß mehr. Und ich glaube da geht es nicht nur mir so. Viele Grüße Heike Jansen 

Folgender Text taucht beim Videos anklicken immer auf: "Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen.Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter." Ich kann keine Videos schauen.

Ursprüngliche Ausstrahlung:  Di. 09.12.2025 MTVDie Episode wurde bisher leider nicht in die joyn-Mediathek eingefügt. Es wäre sehr schön, wenn das noch nachgeholt werden könnte.Mit freundlichen Grüßen

Hallo Joyn,wir haben seit 3 Tagen periodische Tonaussetzer. Dabei setzt der Ton exakt alle 3 Minuten für 3 Sekunden aus, ist danach erst sehr leise zu hören und steigert sich selbstständig auf das zuvor eingestellte Lautstärkeniveau.Selbsthilfe hat nichts gebracht, und es ist auch so, dass von diesem technischen Mangel ausschließlich die Joyn App betroffen ist. Alle anderen Streaming Apps AppleTV+. Netflix (beides in 4K) etc. funktionieren tadellos.Zugrundeliegendes System: - Apple TV 4K (3. Gen, 14,1) mit tvOS 26.1 auf letzten Stand und x-Mal rebootet - Joyn App-Version: 2025.9.0 (51059) auch bereits entfernt und neu installiert - TV Firmware auf letzten Stand und auch einige Male neu gestartet - FRITZ!Box auf letzten Stand und auch 2 Mal neu gestartetDarüber hinaus hatte ich das gesamte System 15 Minuten stromlos. Das gilt auch für die FRITZ!Box.Bitte um Unterstützung.PS der angebotene KI-Chatbot ist eine Voll-Katastrophe, hilft nicht und kostet wie das alles oben nur sinnlos Zeit.

Gibt es für das seit vielen Monaten bekannte Problem, dass die Joyn App auf LG TVs laufend Ton-Aussetzer hat, schon eine Lösung? 

Auf meinem Fernseher habe ich ständig das Problem, dass die Videowiedergabe (zuletzt bei „The Voice of Germany" und „The Taste") ständig stockt, automatisch pausiert und die Qualität schlechter wird.An meiner Internetverbindung liegt es auch nicht, die ist stabil und andere Streaming Dienste funktionieren einwandfrei. Ich habe die App auch schon mehrmals neugestartet und trotzdem bleibt es so.Ich habe Joyn+ und finde das schon ziemlich ärgerlich für diese Qualität zu bezahlen.Woran kann das liegen und wie kann ich das Problem beheben? 

Auf meinem SmartTV oder in der App finde ich die Merkliste mit meinen favorisierten Sendungen nirgends. Wenn ich mich einfach im Browser anmelden und auf mein Konto klicke, dann ist sie da. Wo ist sie in den Apps versteckt?!

Hallo. Ich habe seit einigen Tagen folgendes Problem.. Auf verschiedene Programme habe ich audioaussetzer … weiß leider nicht weiter mfgblackbarry2025

FrageWas ist denn da passiert?Vor etwa 2 Jahren hatte ich gefragt, ob die fehlenden Folgen von „Anwälte im Einsatz“ noch hochgeladen werden könnten,da damals schon einige Folgen fehlten. Nun scheint es, als hätte da jemand Tabula Rasa gemacht, und alle Folgen der zweiten und dritten Staffel entfernt, und dann die Folgen der ersten Staffel auf drei Staffeln verteilt.Mein ursprünglicher Wunsch war, ob die letzten Folgen von »Familienfälle« und die fehlenden Folgen von „Anwälte im Einsatz“ hinzugefügt werden könnten.Stattdessen sind es jetzt nicht mehr Folgen geworden, sondern deutlich sehr viel weniger.WIESO DENN DAS? 😮 

Hallo zusammen, seit ca. 4 Wochen kann ich die joyn App nicht mehr öffnen. Immer der gleiche Fehler Internet-Verbindung verloren. Alles geprüft, LAN-Kabel, Router, App neu installiert...keine Chance.  Alle anderen Apps laufen reibungslos. 

Hallo joynIch kam gerade nach Hause und wollte die Raw folge vom 10.12.25, also gestern mir gemütlich an schauen. Und sah das sie noch garnicht drin ist, das obwohl ihr sonst immer damit sehr schnell seid. Sprich sogar vor Ende der Folge oder am Ende. Und Nu steht sie noch nicht drin, wie kann das sein. Und wann wird sie dann drin stehen oder ab wann kann man sie sehen. Mit freundlichen Grüßen Christian 

Hallo, ist die aktuelle Staffel 3 von Match in Paradise tatsächlich gar nicht in Deutschland verfügbar? Oder gibt es eine “Verzögerung”, ab wann die neuen Folgen auch in Deutschland verfügbar sein werden?

Die US-Serie „A Million Little Things“ wird seit kurzem mittwochs am späten Abend auf SIXX gezeigt und steht grundsätzlich auch in der Mediathek auf Joyn zur Verfügung. Aber irgendwie ändert sich dort ständig die Darstellung: Erst gab es die ersten beiden Folgen vorab, dann wurde die 3. Folge ewig nicht eingestellt, mittlerweile ist sie wieder verschwunden, obwohl inzwischen schon die 4. Folge ausgestrahlt wurde, die es aber gar nicht erst in die Mediathek geschafft hat…Was ist da bitte los? Die üblichen „lizenzrechtlichen“ Gründe können es ja wohl nicht sein, denn die ersten beiden Episoden sind schließlich weiterhin abrufbar. Mit so einer konfusen Ausstrahlungspolitik vergrault man doch den letzten Serienfan - vor allem, wenn man die Formate dann auch noch im Nachtprogramm versendet, so dass man quasi auf die Mediathek angewiesen ist. Das ist einfach nur nervig…

Super nervig über die Website tonaussetzer die ganze Zeit .. wird das geändert?

Hallo. Wie aus dem Titel ersichtlich fehlt bei folgender Episode der Originalton.https://www.joyn.de/play/serien/akte-x-die-unheimlichen-faelle-des-fbi/3-19-hoellengeld-bpr6i2c799yaDie Tonspur der deutschen Synchronisierung ist erhalten.Hinweis: in den Optionen kann man BEIDE Audiospuren auswählen, doch nur die deutsche Spur funktioniert.Bitte beheben, danke.Lieber Gruß

Die Sendung „Achtung Kontrolle“ von Kabel Eins ist nur im Browser verfügbar. Sucht man in der App danach, wird sie gar nicht gefunden. Ist das so gewollt?

Bei der Miniserie Biarritz sind nur 3 Folgen von 6 verfügbar obwohl sie laut Onlinesuche vollständig abrufbar sein sollte.

Hallo,ich habe die Joyn App auf meinem Handy und auf 2 Tablets installiert.Auf dem Handy habe ich den Bereich “Jetzt Mitmachen”.aber auf keinem meiner beiden Tablets gibt es den Bereich in der App.Weiß jemand woran das liegt? 

Ich habe soeben erneut ein Plus Abo abgeschlossen und per Apple pay bezahlt. Weder die Joyn App auf dem iPhone, noch die Joyn App auf dem Android TV erkennt nach Login, dass ich Plus Kunde bin. Gibt es Tipps?Neustart beider Geräte und mehrfache Logouts/Logins haben nichts gebracht.