Account, Abo & Rechnung

Ich habe ein joyn+ Abo abgeschlossen und kann dennoch nicht auf die Inhalte zugreifen, obwohl das Geld bereits abgebucht ist.  Sowohl auf dem appleTV, als auch auf dem Desktop. 

Hallo, ich habe mir vor 40 min ein Joyn plus abo gekauft. Hab mich schon mehrmals neu eingeloggt aber ich kann die Inhalte nicht abspielen. Es kommt immer ich kann es nur mit Plus anschauen. An meinem Account steht das ich einen Plus Account habe und wenn ich es übers Web versuche, kommt auch die Meldung ich muss mir kein Abo machen da ich Plus schon habe, aber trotzdem lässt sich nichts abspielen. 

Moin bei mir kann ich meinche folgen schauen und meinche nicht  ist das nur bei mir so oder haben das andere auch ? 

Guten Tag, ich habe seit 2022 das Abo, was immer regelmäßig erneuert wird über den AppStore von Apple. . Seit ein paar Tagen Funktioniert das nicht mehr und mein Account wird nur noch als Free Account geführt? App Deinstallation und wieder neu brachte keinen Erfolg. 

Extra 6,99€ bezahlt für die letzten Folgen von Most wanted. Kein Zugriff... laut Internet liegt seit 12 Uhr eine Störung in weiten Deutschlands bereits vor.   Ätzend..

Mein Joyn PLUS+ Probeabo wird als aktiv angezeigt, aber ich kann keine PLUS+ Inhalte abspielen – weder auf Handy noch auf TV. Bin stinksauer und möchte einfach nur die + Folgen von Most Wanted schauen

Ich habe das Abo abgeschlossen und kann keine Plus Inhalte sehen - Seiten laden nicht und es geht’s zurück auf die Startseite 

Hallo,ich habe mir ein Joyn Plus Abo gemacht, 7 Tage kostenlos testen. Ich habe mich auf meinem Fire TV stick angemeldet. Dort steht auch, dass es ein plus Account ist. Trotzdem habe ich bei Germanys next Topmodel extrem viel Werbung. Genauso viel Werbung wie bei dem FREE Account. Wie kann das sein?LG

Ich habe eben mein Joyn Plus+ Abo reaktiviert und bezahlt, kann aber nichts schauen und werde immer wieder dazu aufgefordert ein Plus+ Abo abzuschließen um etwas zu schauen. 

Ich habe die Joyn+ Mitgliedschaft reakitiviert. Leider funktioniert dies weder auf meinem Amazon Fire Tv noch auf meinem Apple Geräten. (IPAD, IPHONE)Es gibt ständig die Meldung, dass ich Joyn+ nutzen muss. Unter meinem Account steht aber, dass ich einen Joyn+ Account habe und eine Bestätigungsemail hab ich auch bekommen. 

Ich habe über die Joyn App das PLUS+ Abo abgeschlossen und mit Apple Pay gezahlt, habe aber keinen Zugriff auf die Inhalte. Ich erhalte die Fehlermeldung, dass es zwischen den Apple und Joyn Server Kommunikationsprobleme gibt und ich den Kundenservice kontaktieren soll. Besonders ärgerlich ist, dass die Zahlung bereits abgebucht wurde.

Hallo,Wir wollten gerne über unser Sky-Abo eine Serie schauen. Diese wird über Joyn gestreamt. Für manche Folgen der Serie ist eine Jugenschutzpin notwendig. Also haben wir einen Joyn Account angelegt und die Pin gesetzt. Es kommt jedes mal das dies erfolgreich gemacht wurde, nur leider wird sie nicht übernommen und so kommt jedes mal wieder die Aufforderung zur Einrichtung der Jugenschutzpin. Gibt es eine Lösung für dieses Problem?  Leider sind so die Abos nicht nutzbar.

Woher weiß ich, dass nur ich Zugriff auf mein Konto habe? 

Ich habe mein Joyn Plus Abo reaktiviert jedoch lädt sich daraufhin die App nur und dann erscheint die Meldung. Der Fehler liegt nicht an dir, sondern an uns, dass wahrscheinlich ein Kommunikationsfehler mit Apple vorliegt. Jedoch wurde das von Apple seitens alles bestätigt. Dennoch klappt es nicht.

Liebes Joyn-Support-Team,ich wende mich an Sie, da es beim Reaktivieren meines Joyn Plus Abonnements gestern zu einer Doppelabrechnung gekommen ist, und bitte Sie um Ihre Hilfe bei der Rückerstattung eines der beiden Beträge.Hier der genaue Ablauf:Ich habe gestern versucht, mein Joyn Plus Abonnement über die Joyn App auf meinem iPhone (via Apple/App Store) zu reaktivieren. Nach dem Abschluss des Kaufs über Apple erschien eine Fehlermeldung, die auf Verbindungsprobleme zwischen dem Apple-Server und Joyn hinwies. "Es liegt nicht an Dir, sondern an uns...". Obwohl die Bestellung auf Apple-Seite durchgegangen zu sein schien, konnten die Joyn Plus Inhalte in der App nicht abgespielt werden. Ein Neustart der App sowie des iPhones brachte leider keinen Erfolg.Da die Inhalte weiterhin nicht verfügbar waren, habe ich mich daraufhin über den Browser auf Joyn.de eingeloggt und das Abonnement ein zweites Mal – diesmal über PayPal – reaktiviert. Danach funktionierten

Wenn ich das haben, möchte aber nicht über PayPal bezahlen möchte mehr aber über Lastschrift wie kann ich es ändern weil bei mir steht Nix mit einer Einstellung Zahlart ändern,

Hallo liebes Joyn-Team, ich habe damals ein Abonnement abgeschlossen, als Joyn noch unter dem Namen maxdome bekannt war. Nach einiger Zeit ist mir aufgefallen, dass weiterhin monatlich ein Betrag von meinem Konto abgebucht wird – offenbar noch für dieses alte maxdome-Abo. Das ist mir leider erst nach etwa zwei Jahren bewusst geworden. Zusätzlich habe ich aktuell einen aktiven Joyn-Account, für den ich ebenfalls regulär bezahle. Somit scheint es, als würde ich doppelt belastet werden. Könnten Sie bitte prüfen, ob das alte Abonnement noch aktiv ist, und dieses gegebenenfalls kündigen? Außerdem würde ich gerne wissen, ob eine (anteilige) Rückerstattung der bereits abgebuchten Beträge möglich ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenChristopher

Ich finde es extrem lästig, dass ich trotz aktiver Anmeldung (App, Gerät) und trotz verifizierten Alters (ich bin fast 50!) beim Schauen einer Serie bei jeder Episode, die FSK 16 oder höher ist, den Jugendschutz-PIN eingeben muss.Zumal ich alleine lebe und kein anderer Mensch vor meinem TV Gerät sitzt.Kann man diese PIN Abfrage nicht beim Öffner der Joyn-App einmalig abfragen?Mein Beispiel betrifft die Serie “Hawaii 5-O” - bei 4 Episoden hintereinander wurde jedes Mal die PIN abgefragt, da alle 4 unter FSK 16 liefen. Eine einmalige Abfrage beim Starten der App wäre doch wesentlich Nutzerfreundlicher, oder? Vielen Dank

Wie kann ich kündigen 

Habe mein Joyn plus Abo über Apple abgeschlossen, dort steht auch das mein Abo aktiv ist. Jedoch kann ich auf die plus Inhalte nicht zugreifen & bekomme eine Fehlermeldung in der steht, dass es an Joyn liegt & nicht an mir. Da die Kommunikation zwischen Apple & Joyn nicht klappt. Umsonst 6,99€ bezahlt oder was heißt das jetzt? Das geht schon seit zwei Tagen so. Deabonnieren & erneut abonnieren hab ich auch schon versucht klappt jedoch nicht??? Was soll ich jetzt tun das ist unglaublich das ich Hauptsache schon bezahlt habe aber meine Vorteile nicht nutzen kann?????

Hallo liebes Joyn Team, ich habe eben bemerkt das ich seit letztem Jahr diesen Account hier habe und dafür zahle dabei hab ich den nie benutzt nur 1 Monat denke ich. Ich hatte in der Zwischenzeit ein anderen weil ich nicht mehr wusste das ich diesen hier habe und da eure Abzüge nicht Joyn steht sondern Seven One konnte das nie zu ordnen ich dachte das wäre mein Philips One Blade Abo.. hört sich doof an ist aber die Wahrheit. Könnt ihr das irgendwie nachvollziehen das ich das Abo wirklich Monate nicht genutzt habe oder ein Login geschehen ist? Ich würde mich wirklich freuen das ich dafür eine Rückerstattung bekommen würde wenn es geht .

Habe mein Abo reaktiviert und das Geld wirde abgebucht trotzdem habe ich freue Account ? Wie kann das sein und das ist nicht zum ersten Mal so

Hallo liebes Joyn-Support-Team,ich habe heute Joyn PLUS+ über Apple abgeschlossen. Der Kauf wurde bestätigt und das Abo ist bei Apple aktiv.In der Joyn-App wird mein Konto aber weiterhin als „Free“ angezeigt bzw. „Reaktivieren“. Beim erneuten Aktivieren erscheint eine Fehlermeldung wegen eines Kommunikationsproblems.Ich habe App-Neustart, erneutes Anmelden, iPhone-Neustart und „Käufe wiederherstellen“ bereits ausprobiert – leider ohne Erfolg.Könntet ihr mein PLUS+-Abo bitte prüfen und freischalten?

Ich habe vor drei Tagen Joyn + gekauft und es wurde alles abgebucht und der Kauf hat funktioniert. Jedoch habe ich die Joyn+ Vorteile in der App nicht und sie werden nicht angezeigt. Bei dem Abomodeml steht auch noch free-modell, aber wenn ich dort raufdrücke dann steht dort, dass ich das Plus abo habe. Ich will mein Geld zurück, ich bezahle für eine Leistung die ich nicht bekomme…

Hallo ,ich habe mein Abo fristgerecht zum 01.04.2026 gekündigt.  Die Kündigung wurde mir von Ihnen auch schriftlich bestätigt.Gestern habe ich eine Nachricht bekommen, dass mir wieder Geld von Euch abgebucht wird für die Laufzeit bis zum 1.5.2026.Ich möchte das aber nicht und bitte um Rückerstattung!Grüße Petra