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Account, Abo & Rechnung

Das ist der Hilfebereich mit Tipps und Lösungen rund um deinen Joyn Account.

318 Themen
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Neuling
SchildkroedeNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Joyn-AndroidTV 12-App (MagentaTV One Box) Altersnachweis

Sehr geehrte Damen und Herren, ich gebe den Altersnachweis und die Jugendschutzpin ein, zeigt sie mir als Gespeichert an. Der Inhalt wird aber nicht abgespielt. Ich beende die Joyn-App und das ganze spielchen geht von vorne los, selbes Ergebnis. Verbessert das. Über das Handy, an die MagentaTV One-Box gesendet, klappt es.

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Kilian
vor 6 Monaten
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Neuling
Red DragonNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Joyn PLUS+ reaktiviert kein Zugriff

Habe mein Joyn Plus+ Account reaktiviert und auch gezahlt kann aber auf keine Plus Inhalte zugreifen was mich langsam nervt😡😡weil bezahlt und keine Leistung geht absolut nicht und wenn man versucht Infos zu erhalten kann man sich mit einem Chatbot rumärgern der nur mit Standard antworten daherkommt 

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LucasS
vor 6 Monaten
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Neuling
PamEla 81Neuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Abo über Google Play Store

Hallo Ich hab eben mein Abo per googleplay Guthaben verlängert Und bekomme die Meldung Kommunikationsfehler mit dem Server Ich soll den Support kontaktieren 

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Kilian
vor 6 Monaten
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Neuling
DudeOhneHutNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Keine Weiterleitung für Probeabo

Hallo liebes Joyn-Team,ich habe folgendes Problem: Möchte mir gerade Joyn + (bzw erstmal das Probeabo) zulegen. Leider funktioniert die Weiterleitung im Account über https://www.joyn.de/abo nicht, da öffnet sich nix. Selbes ist für den Button oben rechts der Fall. Könnt ihr mir da bitte weiterhelfen? Vielen Dank Cheers

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A
vor 6 Monaten
M
Neuling
MarsiNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
iOS Login über 7pass nicht möglich

Hallo zusammen ,  Wenn ich mich auf dem Ipad einloggen möchte , öffnet sich das 7Pass fenster. Allerdings kommt dann die Fehlermeldung "Oops , leider ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es erneut." Hat damit jemand erfahrung ? Liebe grüße 

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D
Einsteiger*in
vor 6 Monaten
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Neuling
AKHNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Abmeldung Newsletter, ohne sich von Joyn abzumelden?

Hallo,ich möchte gerne wissen, ob ich mich vom Joyn-Newsletter abmelden kann, ohne mich im gleichen Schritt auch von Joyn abzumelden bzw. dort meinen Account zu löschen. (Ich finde, dass das nicht ganz eindeutig formuliert ist.) Vielen Dank im Voraus.Gruß,AKH

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A
vor 6 Monaten
V
Neuling
vannyCipsyNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Abo nicht aktiv

Ja, ich habe schon ein PLUS+ Abo unter meiner Apple ID abgeschlossen, unter einer DER SELBEN Joyn Login-Adresse.

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Kilian
vor 6 Monaten
B
Junior Talent
Bolero2012Junior Talent
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Zahlungsart ändern

Hallo,Da es bei Joyn keinen wirklichen Support gibt, muss ich mein Anliegen wohl hier vorbringen.Meine Kreditkarte läuft ab, und ich wollte eine andere Karten angeben.Wie soll das funktionieren?Bei Deine Bezahlmethode steht zwar das man hier die Karte ändern kann, aber irgendwie gibt es keine Möglichkeit dieses auch zu tun.  

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LucasS
vor 6 Monaten
M
Einsteiger*in
MaelvistaEinsteiger*in
gefragt in Dein Joyn Account
Joyn PLUS+ Account nur auf einem Gerät nutzbar ?

Habe vor zwei Tagen übers Tablet , Joyn Plus 7 Tage testen abonniert. Die Umstellung vom Free zum Plus Account funktionierte, aber nur in der Tablet App und nicht in meiner Smartphone App da bin ich weiterhin als Free Account gespeichert. Würde gerne die Joyn Plus Inhalte auch über andere Geräte nutzen, wie genanntes Smartphone und auch TV. Bitte um Aufklärung 

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A
vor 6 Monaten
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Neuling
sesonoNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Änderung der Wohnadresse nach Umzug?

Hallo,möchte euch nach Umzug meine neue Adresse durch geben.

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Kilian
vor 7 Monaten
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Neuling
linemarkerNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Altersverifikation mit österreichischem Pass?

Hallo - ich kann mich weder mit Ö Personalausweis noch mit Ö Reisepass registrieren - somit ist kein Jugendschutz-Pin möglich - besten Dank für Ihren support im voraus

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Kilian
vor 7 Monaten
J
Neuling
Janina LiobaNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Mehrere Profile

Hallokann mir jemand helfen, wie ich ein neues Nutzerkonto erstelle. Wir hatten bisher 3 und jetzt nur noch eines.  Danke schonmal

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A
vor 7 Monaten
N
Neuling
Norman HackerNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Joyn PLUS+ reaktivieren

Guten Tag,ich hatte bereits eine Joyn+ Mitgliedschaft welche ich gekündigt habe (über den Google Play Store).Diese habe ich reaktiviert, der Betrag wurde abgebucht aber ich habe trotzdem nur eine kostenlose Mitgliedschaft.*edit* ich habe gerade gesehen, dass die Rechnung auf die Kurzform des Mailproviders ausgestellt ist… was soll das? Alle bisherigen Buchungen liefen über die Langform und auch der Playstore wird mit der langform benutzt.Bitte ändern Sie die Buchung auf die Langform.

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N
Neuling
vor 7 Monaten
N
Neuling
Nicole L.Neuling
gefragt in Dein Joyn Account
Geschlechtsangabe ändern für FSK PIN.

Geschlecht ändern... Es wurde falsch gesetzt 

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A
vor 7 Monaten
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Neuling
Indianer1876Neuling
gefragt in Dein Joyn Account
Kündigung

Hiermit möchte ich meine kündigung mit sofortiger wirkung Aussprechen

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JetteS
vor 7 Monaten
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Neuling
MissLadyLuckNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Registrierung nicht möglich

Hallo zusammen Ich besitze seit längerem ein Joyn Plus Abo bei euch. Nun ist es aber so, dass meine Mailadresse, welche ich bei der Registrierung angegeben habe, nicht mehr existiert. Da ich ja in meinem Konto die Mailadresse nicht ändern kann, wollte ich mich mit einer @outlook.com Adresse neu registrieren. Leider klappt das nicht. Ich erhalte keine Mail von Joyn um meine Adresse zu bestätigen. Ich habe es bereits mehrmals versucht.Im Spam Ordner ist nichts. Auch habe ich es an unterschiedlichen Tagen versucht. Wenn ich die Mailadresse eines Freundes nehme, erhält er umgehend die Mail zur Adressverifizierung. Habt ich Adressen mit outlook.com gesperrt? Oder wo liegt hier das Problem?

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LucasS
vor 7 Monaten
M
Neuling
MelinakunstNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Kündigen im Apple Store

Hallo,ich möchte mein Abo kündigen das geht aber leider nicht da ich in meine alte Apple ID nicht mehr rein komme .Welche Möglichkeit habe ich noch ? Würde gerne denn nächsten Monat nicht mehr zahlen müssen !Danke im voraus liebe Grüße Melina

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LucasS
vor 7 Monaten
M
Einsteiger*in
Minnewather1964Einsteiger*in
gefragt in Dein Joyn Account
Abgemeldet trotz Mitgliedschaft

Bin nun schon zum 3. mal abgemeldet auf dem TV trotz Mitgliedschaft und Zahlung wird mir eine Anmeldung angeboten- bitte klären !

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LucasS
vor 7 Monaten
G
Neuling
GertrudNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Joyn PLUS+ Abo durch Dritte verhindern

Hallo, wie kann ich verhindern, dass ein Fremder auf Joyn plus upgradet. ? Dankeschön LG Eugen

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LucasS
vor 7 Monaten
E
Neuling
ErnFriNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
TV Geräte

Wo finde ich die für joyn registrierten geräte

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Kilian
vor 7 Monaten
A
Anonymous
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Joyn PLUS+ via Apple ID funktioniert nicht

Mein Joyn+ Account funktioniert nun zum zweiten Mal in Folge nicht, trotz gezahltem Abo! Es wird immer der Serverfehler mit Apple angezeigt und auch nach mehrfacher An/Abmeldung habe ich keinen Zugriff auf Joyn+. Ich bitte um umgehende Lösung oder Rückerstattung der letzten zwei Monatsbeiträge!

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Florian
vor 7 Monaten
InesG
Neuling
InesGNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Logout funktioniert nicht

Hallo! Ich kann mich nicht auf dem Laptop ausloggen. Was soll ich machen?Freundliche Grüße Ines G

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JetteS
vor 7 Monaten
K
Neuling
KaffeetanteNeuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Gutschein gelöscht

Ich habe einen Gutschein für Discovery+ für 12 Monate bekommen und ihn aus versehen gelöscht,was tun?

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K
Neuling
vor 7 Monaten
H
Neuling
Halifax1Neuling
gefragt in Dein PLUS+ Abo
Joyn PLUS+ Abo klappt nicht

Hallo,ich habe über mein iPhone am 02.01.2024 die Joyn+-App gekauft. Ich hab von Apple auch den Zahlungsbelegt vorliegen. die APP hab ich für die E-Mail-Adresse xxxxxxxxxxxx lizensiert.in der APP am iPhone hab ich wohl auch die Plus-App. Wenn ich mich am Fernseher mit der gleichen E-Mail-Adresse anmelde wird mir nur “Free-Account” angezeigt.Wie kann ich das Problem beheben?Besten Dank für Ihre Hilfe….Werner G edit: E-Mail-Adresse entfernt. - LucasS  

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LucasS
vor 7 Monaten
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Neuling
RaggiNeuling
gefragt in Dein Joyn Account
Wie kann ich die PIN vergeben?

Hallo,die Nummern/Buchstaben von meinem Ausweis für Jugendschutz Freigabe werden nicht akzeptiert. Und nun?

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JetteS
vor 7 Monaten

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